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sourceDocument: 호주 현장 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/field-service-management

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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 현장 서비스 관리

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 판매 기회 생성

# 판매 기회 생성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

애플리케이션을 사용하여 현장 서비스 방문 중에 식별된 서비스, 제품 또는 자산에 ServiceNow Agent 대한 판매 기회를 생성합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: wm_technician_sales_write

## 이 태스크 정보

* (com.snc.fsm_technician_sales) 플러그인과 기회 관리 스토어 애플리케이션(com.sn_l2c_oppty_mgmt)을 사용하여 현장 서비스 기술자 주도 판매를 설치해야 합니다.
* `wm_technician_sales_write` 역할을 사용하면 작업을 시작하기 전이나 진행 중에 기회를 생성할 수 있습니다.
{#create-opportunity__ul_tqh_bxf_ccc}

## 프로시저

1. ServiceNow Agent 애플리케이션을 엽니다.
2. 판매 기회를 생성합니다.

   | 시작 날짜 | 수행할 일 |
   | 내 작업 | 1. 내 작업을 누릅니다. 2. 내 작업 섹션에서 관련 작업 주문 작업을 선택합니다. 3. 오버플로우 작업 오버 ![플로우 작업 아이콘]() 아이콘을 누릅니다. 4. 기회 생성을 누릅니다. {#create-opportunity__ol_mdj_zmx_bcc} |
   | 내 작업 | 1. 내 작업을 누릅니다. 2. 내 작업 섹션에서 관련 작업 주문 작업을 선택합니다. 3. 관련 탭에서 기회 생성을 누릅니다. {#create-opportunity__ol_afw_ytf_ytb} |
   | 판매 | 1. 판매를 누릅니다. 2. 기회 생성을 누릅니다. {#create-opportunity__ol_fgh_dwg_ytb} |
   |-|-|

   {#create-opportunity__choicetable_z2w_ytf_ytb}  
   기회 생성 양식이 나타나면 몇 개의 필드가 자동으로 채워집니다.
3. 양식에서 필드를 채웁니다.  
   {#create-opportunity__table_nfl_kt1_5tb__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |-|-|
   | 간단한 설명 | 기회에 대한 간략한 설명을 입력합니다. |
   | 작업 주문 작업 | 기회가 작업 주문 작업을 기반으로 하는 경우 작업 주문 작업 번호가 자동으로 채워집니다. 이 필드는 작업 주문 작업 없이 기회를 생성하기 위한 선택 사항이 됩니다. |
   | 계정 | 고객 계정 참조를 입력합니다. |
   | 연락처 | 고객 연락처 참조를 입력합니다. |
   | 판매 주기 유형 | 판매 주기 유형(예: 뉴커스트, 갱신, 상향 판매)을 입력합니다. 기본값은 상향 판매입니다. |
   | 스테이지 | 기회의 단계(예: 적격성 평가, 개발, 제안, 협상, 수주 성공으로 종결, 실패로 종결)를 입력합니다. 기본값은 적격입니다. |
   | 평가 등급 | 등급을 설정합니다(예: 최고 등급의 경우 뜨거움). 기본값은 핫입니다. |
   | 호출 허용됨 | 통화를 허용하는 옵션입니다. 기본적으로 이 옵션은 사용하도록 설정되어 있습니다. |
   | 이메일 허용됨 | 이메일을 허용하는 옵션입니다. 기본적으로 이 옵션은 사용하도록 설정되어 있습니다. |
   | 공유 허용됨 | 공유를 허용하는 옵션입니다. 기본적으로 이 옵션은 사용하도록 설정되어 있습니다. |
   [표 1. 기회 생성]

   {#create-opportunity__table_nfl_kt1_5tb}
4. 제출을 누릅니다.  
   기회가 생성되고 판매 탭에 나타납니다. 이는 작업 주문 작업과 연결된 경우 관련 탭에도 나타납니다.
5. 기회에 제품을 추가합니다.
   1. 생성된 기회에서 라인 추가 를 누릅니다.
   2. 제품 오퍼링 필드에서 제품을 선택합니다.
   3. 수량 필드에 수량을 입력합니다.
   4. 측정 단위에서 단위를 선택합니다.
   5. 제출을 누릅니다.  
      제품 라인 항목이 기회에 추가됩니다.
   {#create-opportunity__substeps_ad3_wzq_bcc}

## 결과

관련 탭에서 기회를 눌러 라인 항목의 상세 정보와 활동 스트림을 봅니다.