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sourceDocument: 호주 현장 서비스 관리
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    - australia

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    - 호주 현장 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 고객을 대신하여 약속 관리

# 고객을 대신하여 약속 관리 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

에이전트와 파견자는 고객을 대신하여 약속을 예약, 일정 조정 또는 취소할 수 있습니다.

에이전트와 디스패처는 작업 주문, 작업 주문 작업 또는 구성 가능한 작업 공간에서 고객을 대신하여 CSM 약속을 관리할 수 있습니다.

예약된 약속은 구성에서 식별된 시간 제약 조건 내에서 일정을 조정하고 취소할 수 있습니다.