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sourceDocument: 호주 현장 서비스 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 현장 서비스 관리

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    - fsm

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    - fsm

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    - Customer and Industry


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# 예 - 일정 최적화

# 예 - 일정 최적화 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

이 예에서는 관리자가 작업을 예약하도록 최적화 엔진을 구성하는 세 가지 방법을 보여줍니다.

관리자는 야간에 일괄적으로 실행되도록 일정 최적화를 구성하여 이벤트를 기반으로 선택한 간격으로 하루 종일 또는 더 많은 수의 작업을 예약할 수 있습니다. 관리자는 또한 디스패처가 요청 시 최적화를 구성하여 디스패처가 디스패처 작업 공간 에서 일정 최적화를 시작하도록 할 수 있습니다.

이 예에서 조직은 에이전트가 작업 간에 이동하는 데 많은 시간을 소비하지 않고 교대 근무 중에 가능한 한 많은 작업을 완료하도록 합니다. 할당을 최대화하고 이동 시간을 최소화하도록 정책이 구성됩니다. 이 에이전트 그룹에 할당된 디스패처에 대해 요청 시 최적화가 활성화됩니다.

## 일정 최적화를 위한 관리자 코어 구성 {#schedule-optimization-example__section_f3z_vwy_c1c}

{#schedule-optimization-example__table_qnc_zwy_c1c__entry__2}

| 필드 | 값 |
|-|-|
| 일정 최적화를 위한 한정자 유형 | 담당 그룹 |
| 작업 일정 수립 해결에 사용된 시간(초) | 1 |
| 맵 제공자 호출에 허용되는 최대 위치 지점 수 | 300 |
[표 1. 일정 최적화 속성]

{#schedule-optimization-example__table_qnc_zwy_c1c}
{#schedule-optimization-example__table_bfm_1xy_c1c__entry__2}

| 필드 | 값 |
|-|-|
| 이름 | 최대 할당 수 |
| 활성 | 예 |
| 제약 조건 | 기본값 |
| 전체 목표 | 이동 시간 최대화(가중치 1) 작업 할당 최대화(가중치 1) 이전 교대조에 대한 할당 최대화(가중치 1) |
[표 2. 정책]

{#schedule-optimization-example__table_bfm_1xy_c1c} {#schedule-optimization-example__table_wq2_cxy_c1c__entry__2}

| 필드 | 값 |
|-|-|
| 이름 | 서부 해안 구성 |
| 활성 | 예 |
| 출장 견적 제공자 | Beans.AI |
| 기본 정책 | 최대 할당 수 |
| 직선 추정 구성 | 서부 해안 |
| 작업 | State is one of of one of the date(디스패치 보류 중 또는 예약됨) |
| 요청 시 적용 가능한 정책 | 서부 해안 디스패처 |
[표 3. 일정 지정 속성]

{#schedule-optimization-example__table_wq2_cxy_c1c}

## 배치 최적화 구성 {#schedule-optimization-example__section_hzp_2xy_c1c}

{#schedule-optimization-example__table_szv_jxy_c1c__entry__2}

| 필드 | 값 |
|-|-|
| 이름 | 서부 해안 주간 |
| 시작 날짜 예약 | 2023-12-01 |
| 실행 빈도 | 7일마다 |
| 배치 시작 시간 | 22:00 |
| 배치 종료 시간 | 3:00 |
[표 4. 배치]

{#schedule-optimization-example__table_szv_jxy_c1c} {#schedule-optimization-example__table_ih4_mxy_c1c__entry__2}

| 필드 | 값 |
|-|-|
| 이름 | 서부 해안 - 다음 7일 |
| 활성 | 예 |
| 일정 지정 속성 구성 | 서부 해안 구성 |
| 순위 | 1 |
| 할당 범위 오프셋 | 00 |
| 할당 범위 구간 | 7일차 |
| 최적화 배치 | 서부 해안 주간 |
| 시작 날짜 | 2023-12-01 |
| 배치 시작 시간 | 22:00 |
| 배치 종료 시간 | 3:00 |
| 할당 그룹 | 샌디에이고 노스 |
[표 5. 범위]

{#schedule-optimization-example__table_ih4_mxy_c1c}  
주:  
양식이 완료되면 지금 일정 선택

## 장중 최적화 구성 {#schedule-optimization-example__section_ytg_qxy_c1c}

{#schedule-optimization-example__table_bgg_sxy_c1c__entry__2}

| 필드 | 값 |
|-|-|
| 이름 | 서부 해안 |
| 활성 | 예 |
| 기본 일정 지정 속성 구성 | 서부 해안 구성 |
| 기본값 | 아니오 |
| 플로우 | 장중 작업 예약(기본값) |
| 기본 처리 기간 | 근무일 9:00-5:00 |
| 할당 그룹 | San Diego South - 요청 시 사용 = True San Diego North - 요청 시 사용 = True |
[표 6. 장중 구성]

{#schedule-optimization-example__table_bgg_sxy_c1c}

## 요청 시 최적화 구성 {#schedule-optimization-example__section_bt2_txy_c1c}

{#schedule-optimization-example__table_lhw_31r_d1c__entry__2}

| 필드 | 값 |
|-|-|
| 요청 시 적용 가능한 정책 | 서부 해안 디스패처 |
[표 7. 스케줄링 속성 구성의 요청 시 값]

{#schedule-optimization-example__table_lhw_31r_d1c} {#schedule-optimization-example__table_pxx_n1r_d1c__entry__2}

| 필드 | 값 |
|-|-|
| 할당 그룹 | San Diego South - 요청 시 사용 = True San Diego North - 요청 시 사용 = True |
[표 8. 장중 구성의 요청 시 값]

{#schedule-optimization-example__table_pxx_n1r_d1c}