작업 주문 생성 AI 에이전트 구성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 2분

    • 작업 주문 생성 AI 에이전트가 모바일 애플리케이션의 패널(NAP) 및 Now Assist 가상 에이전트 (NAVA)에 Now Assist 나타나도록 구성합니다ServiceNow Agent.

    패널에 대한 Now Assist 작업 주문 생성 에이전틱 워크플로우 구성

    패널에 표시할 작업 주문 생성 AI 에이전트 및 에이전틱 워크플로우를 구성합니다.Now Assist

    시작하기 전에

    필요한 역할: wm_admin

    이 태스크 정보

    작업 주문 생성 에이전틱 워크플로우를 사용하면 사용자가 패널에서 작업 주문을 생성할 수 있습니다.Now Assist 작업 주문 생성 AI 에이전틱 워크플로우는 기본적으로 활성화되어 있지 않으므로 패널에 나타나도록 구성해야 합니다.Now Assist

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > AI 에이전트 스튜디오 > 생성 및 관리 > 에이전틱 워크플로우.
    2. 작업 주문 생성을 선택합니다.
    3. 채널 및 상태 선택을 선택합니다.
    4. 패널의 Now Assist디스플레이가 켜지도록 전환합니다.
      디스플레이가 활성으로 설정된 작업 주문 구성 화면 작성
      패널에서 에이전트 워크플로우를 Now Assist 활성화했습니다. 이 옵션을 사용할 수 없는 경우 먼저 패널을 활성화해야 합니다. 자세한 내용은 Activate the Now Assist panel standard chat 문서를 참조하십시오.
    5. 저장 및 테스트를 선택합니다.

    결과

    작업 주문 생성 에이전틱 워크플로우가 패널에 Now Assist 나타납니다. 작업 주문 생성을 요청 Now Assist 하거나 작업 주문 생성 단추를 선택하여 워크플로우를 트리거할 수 있습니다. 자세한 내용은 FSM(현장 서비스 관리)용 Now Assist를 사용하여 작업 주문 생성 문서를 참조하십시오.

    Now Assist 가상 에이전트에 대한 작업 주문 생성 AI 에이전트 구성

    작업 주문 생성 AI 에이전트가 모바일 애플리케이션에 표시되도록 구성합니다ServiceNow Agent.Now Assist 가상 에이전트

    시작하기 전에

    필요한 역할: wm_admin

    이 태스크 정보

    작업 주문 생성 AI 에이전트를 사용하면 사용자가 를 사용하여 Now Assist 가상 에이전트모바일 애플리케이션에서 ServiceNow Agent 작업 주문을 생성할 수 있습니다. 작업 주문 생성 AI 에이전트는 기본적으로 활성화되어 있지 않으므로 모바일 애플리케이션에 나타나도록 구성해야 합니다.ServiceNow Agent

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > AI 에이전트 스튜디오 > 생성 및 관리 > AI 에이전트.
    2. 작업 주문 생성을 선택합니다.
    3. 채널 및 상태 선택을 선택합니다.
    4. 가상 에이전트 도우미에 대한 허용 슬라이더가 켜지도록 전환합니다.
      허용이 활성으로 설정된 작업 주문 구성 화면 작성
    5. 채팅 도우미 필드에서 FSM용 Now Assist 가상 에이전트를 선택합니다.
    6. 저장 및 테스트를 선택합니다.

    결과

    작업 주문 생성 AI 에이전트가 모바일 애플리케이션에 나타납니다.ServiceNow Agent 작업 주문 생성을 요청 Now Assist 하거나 작업 주문 생성 버튼을 선택하여 에이전트를 트리거할 수 있습니다. 자세한 내용은 FSM(현장 서비스 관리)용 Now Assist 를 사용하여 작업 주문 ServiceNow Agent생성 문서를 참조하십시오.