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sourceDocument: 호주 현장 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/field-service-management

 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 현장 서비스 관리

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 작업 주문 생성 AI 에이전트 구성

# 작업 주문 생성 AI 에이전트 구성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

작업 주문 생성 AI 에이전트가 모바일 애플리케이션의 패널(NAP) 및 Now Assist 가상 에이전트 (NAVA)에 Now Assist 나타나도록 구성합니다ServiceNow Agent.

## 패널에 대한 Now Assist 작업 주문 생성 에이전틱 워크플로우 구성 {#ariaid-title2}

패널에 표시할 작업 주문 생성 AI 에이전트 및 에이전틱 워크플로우를 구성합니다.Now Assist

### 시작하기 전에

필요한 역할: wm_admin

### 이 태스크 정보

작업 주문 생성 에이전틱 워크플로우를 사용하면 사용자가 패널에서 작업 주문을 생성할 수 있습니다.Now Assist 작업 주문 생성 AI 에이전틱 워크플로우는 기본적으로 활성화되어 있지 않으므로 패널에 나타나도록 구성해야 합니다.Now Assist

### 프로시저

1. 다음으로 이동 모두AI 에이전트 스튜디오생성 및 관리에이전틱 워크플로우.
2. 작업 주문 생성을 선택합니다.
3. 채널 및 상태 선택을 선택합니다.
4. 패널의 Now Assist디스플레이가 켜지도록 전환합니다.  
   패널에서 에이전트 워크플로우를 Now Assist 활성화했습니다. 이 옵션을 사용할 수 없는 경우 먼저 패널을 활성화해야 합니다. 자세한 내용은 [Activate the ServiceNow Otto panel standard chat](https://www.servicenow.com/docs/access?context=activate-now-assist-panel&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오.
5. 저장 및 테스트를 선택합니다.

### 결과

작업 주문 생성 에이전틱 워크플로우가 패널에 Now Assist 나타납니다. 작업 주문 생성을 요청 Now Assist 하거나 작업 주문 생성 단추를 선택하여 워크플로우를 트리거할 수 있습니다. 자세한 내용은 [FSM(현장 서비스 관리)용 Now Assist를 사용하여 작업 주문 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ULF_YdPUWKLAbi7fxvaRHw "텍스트 설명 또는 문제의 이미지에서 작업 주문을 생성하는 데 사용합니다 FSM(현장 서비스 관리)용 Now Assist .") 문서를 참조하십시오.

## Now Assist 가상 에이전트에 대한 작업 주문 생성 AI 에이전트 구성 {#ariaid-title3}

작업 주문 생성 AI 에이전트가 모바일 애플리케이션에 표시되도록 구성합니다ServiceNow Agent.Now Assist 가상 에이전트

### 시작하기 전에

필요한 역할: wm_admin

### 이 태스크 정보

작업 주문 생성 AI 에이전트를 사용하면 사용자가 를 사용하여 Now Assist 가상 에이전트모바일 애플리케이션에서 ServiceNow Agent 작업 주문을 생성할 수 있습니다. 작업 주문 생성 AI 에이전트는 기본적으로 활성화되어 있지 않으므로 모바일 애플리케이션에 나타나도록 구성해야 합니다.ServiceNow Agent

### 프로시저

1. 다음으로 이동 모두AI 에이전트 스튜디오생성 및 관리AI 에이전트.
2. 작업 주문 생성을 선택합니다.
3. 채널 및 상태 선택을 선택합니다.
4. 가상 에이전트 도우미에 대한 허용 슬라이더가 켜지도록 전환합니다.  
5. 채팅 도우미 필드에서 FSM용 Now Assist 가상 에이전트를 선택합니다.
6. 저장 및 테스트를 선택합니다.
{#configure-create-work-order-ai-agent__steps_ojs_kbp_mhc}

### 결과

작업 주문 생성 AI 에이전트가 모바일 애플리케이션에 나타납니다.ServiceNow Agent 작업 주문 생성을 요청 Now Assist 하거나 작업 주문 생성 버튼을 선택하여 에이전트를 트리거할 수 있습니다. 자세한 내용은 [FSM(현장 서비스 관리)용 Now Assist 를 사용하여 작업 주문 ServiceNow Agent생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vUzogH0JSeSDGdAsL6K5Cg "문제에 대한 텍스트 설명 또는 이미지를 사용하여 FSM(현장 서비스 관리)용 Now Assist 모바일 애플리케이션에서 ServiceNow Agent 작업 주문을 생성합니다.") 문서를 참조하십시오.