케이스 필드를 작업 주문 테이블로 매핑

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분
  • 케이스와 이미 구성한 대상 작업 주문 테이블 필드 간에 매핑할 필드를 정의합니다. 이 구성은 케이스에서 작업 주문을 만들 때 케이스에서 작업 주문으로 매핑된 필드의 값을 자동으로 복사합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: wm_admin

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 현장 서비스 > 관리 > 케이스 작업 주문 매핑.
    2. 새로 만들기를 클릭합니다.
    3. 양식에서 필드를 채웁니다.
    표 1. CSM 테이블 맵 양식
    필드 설명
    매핑 이름 테이블 맵 이름입니다.
    API 이름 읽기 전용입니다. 이 테이블 맵의 API입니다.
    소스 테이블 케이스와 같은 맵의 소스 테이블입니다.
    활성 소스 테이블에서 대상 테이블로의 매핑을 활성화합니다.
    애플리케이션 읽기 전용입니다. 이 테이블 맵의 애플리케이션입니다.
    고급 필드 매핑 고급 필드 매핑을 활성화합니다.
    대상 테이블 작업 주문 [wm_order]과 같은 맵의 대상 테이블입니다.
    고급 조건 사용 스크립트를 사용하는 고급 조건 매핑을 활성화합니다. 활성화된 경우 고급 조건 필드에 스크립트를 추가합니다.
    고급 조건 고급 조건 사용 필드가 활성화된 경우 사용할 스크립트입니다.
    조건 조건 작성기를 사용하여 테이블 맵에 적용할 조건을 선택합니다.
    순서 의존성 해결을 위해 복수 일치 맵 정의를 동시에 처리하기 위한 우선순위의 순서입니다.
    • 일치하는 테이블 맵이 하나만 있으면 시스템에서 해당 맵을 사용합니다.
    • 동일한 순서의 일치하는 테이블 맵이 여러 개 있으면 시스템은 이전에 만든 날짜의 맵을 사용합니다.
    • 순서가 다른 여러 개의 일치하는 테이블 맵이 있으면 시스템은 가장 높은 순서의 맵을 사용합니다.
    1. 제출을 클릭합니다.
      테이블 맵은 선택한 소스 테이블을 작업 주문 테이블에 매핑하여 생성됩니다.
    2. 필드 매핑을 생성하여 케이스 필드에서 작업 주문의 해당 필드로 정보를 복사합니다.
      1. CSM 테이블 맵 목록에서 2단계에서 만든 테이블 맵을 선택합니다.
      2. 기본 필드 매핑 양식 섹션에서 새로 만들기를 클릭합니다.
      3. 소스 필드대상 필드를 선택합니다.
      4. 활성 확인란을 활성화합니다.
      5. 주문 필드에 숫자를 입력합니다.
      6. 제출을 클릭합니다.
      7. 매핑할 각 필드에 대해 b-f 단계를 반복합니다.
    3. CSM 테이블 맵 양식에서 업데이트를 클릭합니다.

    결과

    원본 테이블과 대상 테이블 간의 매핑이 완료되었으며 케이스 필드에서 작업 주문의 해당 필드로 정보를 복사할 준비가 되었습니다.