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sourceDocument: 호주 현장 서비스 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 현장 서비스 관리

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    - fsm

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    - Customer and Industry


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# 인시던트 관리 앱과의 통합

# 인시던트 관리 앱과의 통합 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

를 사용하면 ServiceNow 인시던트 관리현장 서비스인시던트 기록에서 작업 주문을 생성하고, 상태 변경이 발생하거나 작업 주문에 작업 메모가 추가된 경우 인시던트 기록에서 직접 작업 주문의 진행률을 추적할 수 있습니다.

## 스토어에서 앱 요청 {#incident-for-fsm__id_utj_kpp_cnb}

사용 가능한 모든 앱을 보고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 다음을 [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) 방문하십시오. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 [ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보](https://docs.servicenow.com/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html)를 참조하십시오.{#incident-for-fsm__inline-send-to-store}
인시던트 관리와 애플리케이션 간의 인시던트 관리현장 서비스 관리 통합을 제공합니다.현장 서비스 인시던트 관리 이 애플리케이션을 사용하면 ITIL 에이전트가 AND ServiceNow AI Platform 애플리케이션의 CSM 구성 가능 작업 공간 인시던트 요청에서 작업 주문을 생성할 수 있습니다. 이 통합은 ITIL 에이전트가 인시던트 요청에서 직접 관련 작업 주문의 진행률을 추적할 수 있도록 함으로써 통합된 환경을 제공합니다.
* **[설치 인시던트 관리 - 현장 서비스](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KsXgNERkcUUyqz6ox3XXxA)**   
  관리자 역할이 있으면 애플리케이션 인시던트 관리 용 현장 서비스 sn_fsm_inc_mng(애플리케이션용)을 설치할 수 있습니다. 이 애플리케이션은 데모 데이터를 포함하며 관련 ServiceNow® Store 애플리케이션 및 플러그인이 아직 설치되어 있지 않으면 이를 설치합니다.
* **[인시던트 관리 설정현장 서비스](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ypr189AqmwQkzEG1E_F1tw)**   
  for 애플리케이션을 설치하고 설정 인시던트 관리현장 서비스 하여 작업 주문 진행률을 추적합니다.
* **[CSM 구성 가능 작업 공간의 인시던트 기록에서 작업 주문 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ct2H5iKyP6abQY2Kcefwxg)**   
  를 사용하여 CSM 구성 가능 작업 공간인시던트 기록에서 직접 작업 주문을 생성합니다.
* **[CSM 구성 가능 작업 공간를 사용하여 인시던트 기록에서 작업 주문 상세 정보 보기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DcDPllH~pcuGp6jw0D~2Ag)**   
  에서 연결된 인시던트 기록에서 작업 주문의 진행 상황을 보거나 추적합니다 CSM 구성 가능 작업 공간.
* **[애플리케이션을 사용하여 모바일 에이전트 인시던트 기록에서 작업 주문 상세 정보 보기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NZPRXYR1Z_PVJyvFqA_NaA)**   
  애플리케이션에서 모바일 에이전트 관련 인시던트 기록에 대한 작업 주문 상세 정보를 봅니다.
* **[현장 서비스용 인시던트 관리 구성요소](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jMJc9HW7aLY1FbGGaRpG9A)**   
  for 애플리케이션과 함께 인시던트 관리 다양한 플러그인, 스크립트 포함 및 비즈니스 규칙이 설치 현장 서비스 됩니다.