--- sourceDocument: 호주 현장 서비스 관리 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/field-service-management Release : - australia ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 호주 현장 서비스 관리 ft:clusterId : - fsm bundleId : - fsm workflow : - Customer and Industry --- # 디스패처 작업 공간 # 디스패처 작업 공간 구성 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Australia * * 업데이트 날짜 2026년 03월 12일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분 를 디스패처 작업 공간 구성하여 작업 관리 및 에이전트 할당을 최적화합니다. ## 디스패처 작업 공간 구성 {#configuring-dispatcher-workspace__section_tcs_wkr_xxb} 이 짧은 비디오를 시청하여 관리자가 에서 디스패처 작업 공간작업하는 동안 디스패처를 쉽게 하기 위해 필터, 정렬 옵션 및 임시 필터를 구성하는 방법을 확인하십시오. ## 구성 개요 {#configuring-dispatcher-workspace__section_xk1_q2d_kcc} 설정 디스패처 작업 공간 단계는 다음과 같습니다. 1. [디스패처 작업 공간 활성화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bollhj2kksw8iBfUoik_Bg "관리자 역할이 있는 경우 플러그인현장 서비스 관리(sn_fsm_disp_wrkspc)을 활성화 디스패처 작업 공간 할 수 있습니다. 이 애플리케이션은 데모 데이터를 포함하며 관련 플러그인이 아직 설치되어 있지 않으면 이를 설치합니다.") 플러그인을 활성화합니다 디스패처 작업 공간 . 2. [작업 주문 상태의 색상 정의](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IlOTR2t7aEhIbvWlMsOzFA "에서 디스패처 작업 공간작업 상태를 시각적으로 표시할 수 있도록 작업 주문 상태의 색상을 정의합니다.") 에서 디스패처 작업 공간작업 상태를 시각적으로 표시할 수 있도록 작업 주문 상태의 색상을 정의합니다. 3. [디스패처에 대한 여러 시간대 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Hko42nk3qAGFbbTvMxN3aA "디스패처가 선택할 수 있는 시간대를 추가하고 디스패처가 에이전트가 위치한 시간대를 쉽게 확인할 수 있도록 합니다. 시간대가 너무 많은 경우 디스패처의 옵션에서 시간대 옵션을 제거할 수도 있습니다.") 디스패처가 선택할 시간대를 추가하여 디스패처가 에이전트가 위치한 시간대를 보다 쉽게 확인할 수 있도록 합니다. 4. [작업 카드 또는 상황별 측면 패널에 표시할 필드 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rSULLW1zTxkqMkqEC615ew "디스패처가 더 많은 정보를 사용할 수 있도록 작업 카드 또는 CSP(상황별 측면 패널)에 필드를 추가하여 디스패처가 더 빨리 결정을 내릴 수 있도록 합니다.") 더 많은 필드를 포함하고 디스패처에게 의사 결정 속도를 높이기 위한 추가 정보를 제공하여 작업 카드와 상황별 측면 패널을 설정합니다. 5. [작업 패널에 표시할 작업 결정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_ccN1qPDr~eKs7lBXAVEgQ "기본 필터를 정의하여 의 디스패처 작업 공간작업 패널에 나타나는 작업을 결정합니다.") 기본 필터를 정의하여 작업 패널에 표시할 작업을 결정합니다. 6. [디스패처에 대한 필터 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uWkJyhVpp_igAduvm0xeng "에서 디스패처가 작업 주문 작업을 디스패처 작업 공간필터링하는 필터를 생성합니다.") 디스패처가 작업 주문 작업을 필터링할 수 있도록 필터를 생성합니다. 7. [작업 패널의 정렬 옵션 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mi3nnMLaeA_gIFA2ql1gZQ "에서 디스패처가 작업 주문 작업을 디스패처 작업 공간정렬하는 옵션을 구성합니다.") 디스패처가 작업 주문 작업을 정렬할 수 있도록 옵션을 구성합니다. 8. [에이전트 목록 정렬 옵션 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yby0fKzpROiTPU9VZ3fpXg "디스패처가 에서 에이전트를 디스패처 작업 공간정렬하는 데 사용할 수 있는 옵션을 구성합니다.") 디스패처가 에이전트를 정렬하는 데 사용할 수 있는 옵션을 구성합니다. 9. [디스패처가 비번 근무 에이전트를 숨길 수 있는 일 수 변경](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LOa6zAJgVsiyF08uUEWZCg "디스패처가 에이전트 일정을 미리 계획할 수 있도록 비번 숨기기 에이전트가 달력에 디스패처 작업 공간 표시되는 시간을 늘립니다.") 비번 근무 에이전트 숨기기가 달력에 표시되는 시간을 늘려 디스패처가 에이전트 일정을 미리 계획할 수 있도록 합니다. 10. [디스패처 작업 공간에서 맵의 모양 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FQ7yKceeVoZk9wWmJV4KHw "에서 맵 디스패처 작업 공간의 스타일과 모양을 정의하도록 맵 설정을 구성합니다.") 에서 맵 디스패처 작업 공간의 스타일과 모양을 정의하도록 맵 설정을 구성합니다. 11. [에 대한 설정 구성 디스패처 작업 공간](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7Lr3UvtrUtlFUm~vmLAPWA "프로세스를 자동화하고 디스패처에게 더 많은 정보를 제공하여 작업을 보다 효과적으로 수행할 수 있도록 합니다.") 프로세스를 자동화하고 디스패처에게 추가 정보를 제공하여 작업 완료의 효율성과 효과성을 높입니다. 12. [디스패처 작업 공간에서 통신 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ootz2nQ6nk7nXI8TuDXkNw "에서 디스패처 작업 공간 에이전트에게 메시지를 보내면 더 빠르게 공동 작업하고 더 효과적으로 소통할 수 있습니다.") 에이전트에게 메시지를 보내도록 구성하면 디스패처 작업 공간 더 빠른 공동 작업과 보다 효과적인 커뮤니케이션이 가능합니다. 13. [디스패처 작업 공간에서 동적 스케줄링 설정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DPfNRbecUMieLLy9OA0Kgg "동적 일정을 사용하면 디스패처가 작업 주문 작업을 효율적으로 할당, 할당 해제 또는 재할당할 수 있습니다.") 디스패처가 작업 주문 작업을 효율적으로 할당, 할당 해제 또는 재할당할 수 있도록 동적 일정을 설정합니다. 14. [디스패처 작업 공간 사용자 지정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1o9xMh8W83zjtksC~uV2fQ "사용자 지정 웹 구성요소를 사용하여 CSM 구성 가능 작업 공간 페이지를 구축하거나 사용자 지정 웹 환경을 구축하는 넥스트 경험 데 사용합니다UI 빌더.") 사용자 지정 웹 구성요소를 사용하여 CSM 구성 가능 작업 공간 페이지를 구축하거나 사용자 지정 웹 환경을 구축하는 넥스트 경험 데 사용합니다UI 빌더. {#configuring-dispatcher-workspace__ol_xtt_4lm_gcc} **관련 개념** * [디스패처 작업 공간 사용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RGuyI0PylBsptCLgki~Dng "디스패처 작업 공간은 현장 서비스 에이전트에게 작업을 효율적으로 라우팅하고 성과를 모니터링할 수 있는 구성 가능한 예약 애플리케이션입니다.")