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sourceDocument: 호주 현장 서비스 관리
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    - 호주 현장 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 에서 에이전트 관리 현장 서비스현장 서비스 관리자 모바일

# 에서 에이전트 관리 현장 서비스현장 서비스 관리자 모바일 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

이동 중에도 컴퓨터에서 에이전트 현장 서비스 관리자 모바일 를 관리 현장 서비스 하고 컴퓨터에서 할 수 있는 모든 작업을 수행합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: wm_manager, sn_fsm_tp.fsm_territory_resource_manager

## 프로시저

1. Teams를 열고 현장 서비스 관리자 모바일 누릅니다.
2. 관리하려는 에이전트가 현장 서비스 속한 할당 그룹 또는 영역을 누릅니다.
3. 추가 작업 아이콘( ![추가 작업]())을 누릅니다.
4. 다음 중 하나를 선택합니다.

   | 선택 | 동작 |
   | 연락처 | 에이전트에게 전화를 걸거나 메시지를 보낼 선택 항목을 표시합니다. |
   | 작업 뷰 | 선택한 에이전트에 할당된 작업을 표시합니다. |
   | 일정 보기 | 선택한 에이전트의 일정을 표시합니다. 주: 다른 날에 대한 에이전트의 일정을 보려면 화면 상단에서 다른 날짜를 누릅니다. |
   | 프로파일 보기 | 전화 번호, 이메일, 위치, 일정 진행 여부 등의 정보와 함께 에이전트의 프로파일을 표시합니다. 주: 에이전트에게 전화를 걸거나 메시지를 보내려면 전화번호를 누릅니다. 이메일 주소를 눌러 이메일을 보냅니다. 위치를 탭하여 에이전트가 맵에서 어디에 있는지 확인합니다. |
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