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sourceDocument: 호주 현장 서비스 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 현장 서비스 관리

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 품질 관리 구성요소

# 현장 서비스 품질 관리 구성요소 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

기능을 활성화하면 테이블, 하위 상태 및 역할을 포함한 여러 유형의 구성요소가 현장 서비스 품질 관리 설치됩니다.

## 테이블 {#quality-mgmt-components__section_ds5_2z1_zlb}

현장 서비스 품질 관리 는 다음 테이블을 추가합니다.{#quality-mgmt-components__table_vrp_5lq_21c__entry__2}

| 테이블 | 설명 |
|-|-|
| 작업 검토 \[review_task\] | 이 테이블은 검토 프로세스를 추적합니다. |
[표 1. 현장 서비스 품질 관리 앱과 함께 설치되는 테이블]

{#quality-mgmt-components__table_vrp_5lq_21c}

## 하위 상태 {#quality-mgmt-components__section_hlb_j3p_zbc}

현장 서비스 품질 관리 는 다음 하위 상태를 추가합니다.{#quality-mgmt-components__table_ilb_j3p_zbc__entry__2}

| 테이블 | 설명 |
|-|-|
| 검토 보류 중 | 검토자가 검토해야 하는 작업의 하위 상태입니다. |
| 정보 필요 | 에이전트로부터 추가 정보가 필요한 작업의 하위 상태입니다. |
[표 2. 현장 서비스 품질 관리 앱과 함께 설치되는 테이블]

{#quality-mgmt-components__table_ilb_j3p_zbc}

## 역할 {#quality-mgmt-components__section_szn_c3p_zbc}

현장 서비스 품질 관리 는 다음 역할을 추가합니다.{#quality-mgmt-components__table_ts2_1nq_21c__entry__2}

| 역할 | 설명 |
|-|-|
| sn_fsm_quality.wm_quality_agent | 작업 주문 작업을 검토할 수 있는 검토자 역할입니다. |
[표 3. 현장 서비스 품질 관리와 함께 설치되는 역할]

{#quality-mgmt-components__table_ts2_1nq_21c}