아웃소싱 작업 주문 작업 할당

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 계약업체 관리자는 고객 위치에서 수행할 아웃소싱 작업 주문 작업을 에이전트 또는 자신에게 할당할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: wm_ext_manager

    이 태스크 정보

    아웃소싱된 작업 주문 작업은 항상 계약업체의 관리자에게 자동으로 할당됩니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 현장 서비스 계약업체 포털 > 홈페이지.
    2. Click 내 목록 > 사용자 작업 > 모든 작업.
    3. 목록에서 작업 주문 작업을 클릭합니다.
    4. 작업 주문 작업 양식에서 작업 주문 작업을 할당합니다.
      • 작업을 직접 수행하려면 수락을 클릭합니다.
      • 에이전트에 작업을 할당하려면 할당 대상 목록에서 하나를 선택합니다.
      • 작업을 취소하려면 거부를 클릭합니다.

        작업에 대한 작업을 거부하면 상태가 보류 중인 디스패치 또는 보류 중인 할당으로 변경되어 다른 자격을 갖춘 그룹에 재할당할 수 있습니다.

    5. 저장을 클릭합니다.

    결과

    에이전트에게 작업을 할당한 경우 에이전트는 할당에 대한 이메일 알림을 받습니다.