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sourceDocument: 호주 현장 서비스 관리
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    - australia

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    - 호주 현장 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 아웃소싱 WOT 할당

# 아웃소싱 작업 주문 작업 할당 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

계약업체 관리자는 고객 위치에서 수행할 아웃소싱 작업 주문 작업을 에이전트 또는 자신에게 할당할 수 있습니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: wm_ext_manager

## 이 태스크 정보

아웃소싱된 작업 주문 작업은 항상 계약업체의 관리자에게 자동으로 할당됩니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두현장 서비스 계약업체 포털홈페이지.
2. Click 내 목록사용자 작업모든 작업.
3. 목록에서 작업 주문 작업을 클릭합니다.
4. 작업 주문 작업 양식에서 작업 주문 작업을 할당합니다.
   * 작업을 직접 수행하려면 수락을 클릭합니다.
   * 에이전트에 작업을 할당하려면 할당 대상 목록에서 하나를 선택합니다.
   * 작업을 취소하려면 거부를 클릭합니다.

     작업에 대한 작업을 거부하면 상태가 보류 중인 디스패치 또는 보류 중인 할당으로 변경되어 다른 자격을 갖춘 그룹에 재할당할 수 있습니다.
   {#assign-wot-ext-agent__choices_rlp_fd2_3mb}
5. 저장을 클릭합니다.

## 결과

에이전트에게 작업을 할당한 경우 에이전트는 할당에 대한 이메일 알림을 받습니다.