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sourceDocument: 호주 현장 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/field-service-management

 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 현장 서비스 관리

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 예 - 선호하는 기술자 할당

# 예 - 작업에 선호하는 기술자를 할당하도록 동적 일정 구성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

올바른 기술자가 작업에 할당되도록 작업 주문 작업에 기본 에이전트를 현장 서비스 자동으로 할당합니다. 에이전트가 현장 서비스 작업에 적합하지 않은 경우 제외할 수도 있습니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: wm_dispatcher, wm_manager, wm_admin

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두동적 일정 관리구성.
2. 작업 주문 작업 동적 일정 구성을 선택합니다.
3. 작업 필터 탭에서 선호하는 기술자 및 보조 기술자 우선순위 지정과 선호하는 기술자 및 보조 기술자 순위기준을 작업 필터에 추가합니다.  
   작업 필터에 기준을 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. [동적 스케줄링을 위한 작업 필터 작성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LdEdKO58R43SRrsGH7WEhw#create-task-filter "작업 필터를 사용하면 동적 스케줄링을 사용하여 작업을 선택하고 가장 적합한 에이전트에게 할당하기 위한 기준을 정의할 수 있습니다.")
4. 업데이트를 선택합니다.
{#excluded-preferred-agents__steps_lzd_5vk_mbc}
**관련 태스크**   

* [작업에 대한 기술자 기본 설정 지정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bitNuOCZLIw6LFdpiwnjWg "기술자가 작업 주문 작업에 대해 선호, 보조, 제외 또는 필수로 표시되는지 여부를 나타내는 작업에 대한 기술자 할당 기본 설정을 지정합니다.")