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sourceDocument: 호주 현장 서비스 관리
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    - 호주 현장 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 디스패처 작업 공간에서 키워드 검색 구성

# 디스패처 작업 공간에서 키워드 검색 구성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

Zing에서 ServiceNow® 제공하는 특정 키워드 서식을 사용하여 에서 작업과 자원을 빠르게 찾을 수 있습니다 디스패처 작업 공간.

## Zing 검색 작동 방식 {#keywords-dispatcher__section_xgh_ywy_4hc}

디스패처 작업 공간는 Zing의 텍스트 인덱싱 및 검색 엔진을 ServiceNow®사용하여 ServiceNow® 관련성에 따라 순위가 매겨진 빠른 결과를 제공합니다. Zing 검색 엔진 논리는 빠른 결과를 제공하고 관련성 점수 산정을 강조합니다. 관련성 점수에는 빈도 및 근접성 가중치가 포함됩니다. 점수에는 제목, 짧은 설명 및 메타데이터와 같은 인덱스된 특정 필드에 대한 가중치도 포함됩니다. Zing에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [Zing text indexing and search engine](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ZingTextSearch&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US).

## 인덱싱 범위 및 필수 조건 {#keywords-dispatcher__section_lkx_xv2_f3c}

키워드 검색을 사용하기 전에 인스턴스가 테이블, 속성 및 값을 인덱싱하는 방법을 검토하고 필요한 테이블이 포함되어 있는지 확인하십시오. 자세한 내용은 [Configure a table for indexing and searching](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-single-table-for-indexing&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오.

일부 필드는 텍스트 인덱싱에서 제외됩니다. 자세한 내용은 "텍스트 인덱싱에서 제외된 필드" 테이블 [Configure a table for indexing and searching](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-single-table-for-indexing&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)을 참조하십시오.  
영역 계획 수립을 사용하는 경우 모두시스템 정의텍스트 인덱스 및 다음 테이블이 표시되는지 확인합니다.

* `sn_tp_territory`
* `sn_tp_territory_membership_override`

{#keywords-dispatcher__ul_kqv_klg_phc}영역 계획을 사용 중이고 위에 나열된 테이블이 표시되지 않으면 다음에서 [Configure a table for indexing and searching](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-single-table-for-indexing&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)5e단계를 완료하십시오.

## 언어 및 구두점 고려 사항 {#keywords-dispatcher__section_g2w_bw2_f3c}

Zing은 콘텐츠의 언어를 기반으로 단어를 인덱싱합니다. Zing이 에서 [Zing indexes words](https://www.servicenow.com/docs/access?context=zing-indexes-words&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)단어를 인덱싱하는 방법에 대한 규칙을 검토합니다.

Zing은 일반적인 검색어에 대한 검색 결과를 개선하기 위해 일부 단어의 일부로 일부 구두점을 인덱싱합니다. 자세한 내용은 [Zing indexes punctuation as part of some words](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_PunctuationForSearchResults&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오.

## 디스패처 작업 공간에서 지원되는 키워드 기능 {#keywords-dispatcher__section_ejj_nw2_f3c}

의 Zing 키워드는 디스패처 작업 공간 다음을 지원합니다.

* AND 및 OR과 같은 부울 연산자는 대문자로 사용해야 합니다. 더 많은 부울 연산자도 사용됩니다. 자세한 내용은 을 참조하십시오 [Boolean operators allow conditional search results](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_BooleanOperators&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US).
* 따옴표로 표시된 정확한 구문 검색입니다. 자세한 내용은 [Quotation marks allow exact phrase searches](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_PhraseSearches&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오.
* %와 같은 문자로 표시되는 단일 문자 및 다중 문자 와일드카드입니다. 자세한 내용은 [Wildcard characters allow searching for patterns and variations](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_Wildcards&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오.
{#keywords-dispatcher__ul_l4h_scz_4hc}

아래 테이블은 사용자가 가지고 있는 설정 또는 구성에 따라 키워드를 사용할 때 Zing이 검색하는 테이블을 보여줍니다.  
{#keywords-dispatcher__table_pd5_kt1_phc__entry__6}

| 테이블 이름 | 전용 디스패처 작업 공간 | 활성화된 영역 | 크루 플러그인 활성 | 장비 플러그인 활성 | 계약자 플러그인 활성 |
|-|-|-|-|-|-|
| sys_user |   |   |   |   |   |
| sys_user_group |   |   |   |   |   |
| sn_tp_territory |   |   |   |   |   |
| sn_tp_territory_membership |   |   |   |   |   |
| sn_fsm_resource |   |   |   |   |   |
| wm_crew |   |   |   |   |   |
[표 1. Zing으로 검색된 테이블]

{#keywords-dispatcher__table_pd5_kt1_phc}

에서 Zing 키워드를 디스패처 작업 공간사용하는 방법에 대한 예는 다음 문서를 참조하십시오 [예제에서 디스패처 작업 공간 검색](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/J1DNrdh9FAaPHikymXrHMg "키워드 검색을 사용하여 자원과 에이전트를 빠르게 찾을 수 있습니다. 이 기능을 이해하면 원하는 항목을 찾는 데 걸리는 시간을 크게 줄일 수 있습니다.").