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sourceDocument: 호주 현장 서비스 관리
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    - ko-KR

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    - 호주 현장 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 현장 서비스 구성요소용 변경 관리

# 현장 서비스 구성요소용 변경 관리 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

for 애플리케이션과 함께 변경 관리 다양한 플러그인, 스크립트 포함 및 비즈니스 규칙이 설치 현장 서비스 됩니다.

## 플러그인 {#change-management-for-field-service-components__section_ps1_z1v_frb}

애플리케이션 변경 관리 용 현장 서비스 (sn_fsm_chg_mng) 플러그인이 활성화되어 있어야 합니다. 플러그인을 활성화하는 단계에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [설치 변경 관리 - 현장 서비스](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CjpL_wYNR~7_fCXw13Co4g "관리자 역할이 있으면 애플리케이션 변경 관리 용 현장 서비스 sn_fsm_chg_mng(애플리케이션용)을 설치할 수 있습니다.이 애플리케이션은 데모 데이터를 포함하며 관련 ServiceNow Store 애플리케이션 및 플러그인이 아직 설치되어 있지 않으면 이를 설치합니다.").
{#change-management-for-field-service-components__table_ikv_hhv_wqb__entry__2}

| 스크립트 포함 | 설명 |
|-|-|
| ChangeRequestWorkOrderUtil | 다음 동작이 발생할 경우 변경 요청 작업 메모를 업데이트합니다. * 작업 주문의 상태가 변경됩니다. * 작업 주문이 종결되면 변경 요청이 자동으로 종결됩니다. * 작업 주문이 삭제됩니다. {#change-management-for-field-service-components__ul_um5_dnv_wqb} |
| ChangeWorkOrderIntegration | 확장점을 사용하여 변경 요청을 작업 주문과 통합하는 데 도움이 되는 기본 구현을 제공합니다. |
[표 1. 앱과 함께 설치되는 스크립트 포함 변경 관리]

{#change-management-for-field-service-components__table_ikv_hhv_wqb}

## 비즈니스 규칙 {#change-management-for-field-service-components__section_mdv_lhv_wqb}

변경 관리 용 현장 서비스 은 다음과 같은 새 비즈니스 규칙을 추가합니다. {#change-management-for-field-service-components__table_xrp_phv_wqb__entry__3}

| 비즈니스 규칙 | 테이블 | 설명 |
|-|-|-|
| 작업 주문 취소 | 변경 요청 \[change_request\] | 변경 요청이 취소되면 작업 주문을 취소합니다. |
| 변경 사항으로 창 시작/종료 채우기 | 서비스 주문 작업 \[sm_task\] | 변경 요청에 정의된 계획된 시작 및 종료 날짜로 작업 주문 작업의 기간 시작 및 종료 날짜를 채웁니다. |
| 작업 주문 변경으로 변경 업데이트 | 작업 주문 \[wm_order\] | 작업 주문의 상태가 변경되면 변경 요청을 업데이트합니다. 작업 주문이 완료 종결이면 변경 요청을 자동으로 종결합니다. |
| 작업 주문 삭제를 변경으로 업데이트 | 작업 주문 \[wm_order\] | 작업 주문이 삭제되면 변경 요청의 작업 메모를 업데이트합니다. |
| 변경 사항이 있는 요청 기한 확인 | 작업 주문 \[wm_order\] | 작업 주문에 정의된 요청된 기한이 변경 요청의 계획된 종료 날짜 이전인지 확인합니다. |
| ValidateWindowStartEndDatewithChange | 작업 주문 작업 \[wm_task\] | 작업 주문 작업의 기간 시작 및 종료 날짜가 변경 요청의 시작 및 종료 날짜 내에 예약되어 있는지 확인합니다. |
[표 2. 변경 관리 앱과 함께 설치되는 비즈니스 규칙]

{#change-management-for-field-service-components__table_xrp_phv_wqb}

## 역할 {#change-management-for-field-service-components__section_ibp_jvv_d5b}

변경 관리 에 대해 현장 서비스 다음 기존 역할을 수정합니다.{#change-management-for-field-service-components__table_uqn_gpb_jvb__entry__3}

| 역할 이름 \[name\] | 설명 | 포함하는 역할 |
|-|-|-|
| 현장 서비스 관리 에이전트 \[wm_agent\] | 실제 작업 시간을 관리하고 현장에서 작업을 수행합니다. 에이전트는 작업 주문 작업에서 상위 변경 요청 상세 정보를 볼 수 있습니다. | sn_change_read |
[표 3. 업데이트된 역할 변경 관리]

{#change-management-for-field-service-components__table_uqn_gpb_jvb}