작업 주문 템플릿에 대한 지식 문서 생성
설치 가이드, 유지관리 절차, 검사 목록과 같은 지식 문서와 가이드를 하드웨어, 소프트웨어, 소모품 템플릿용 기본 지식베이스에 추가할 수 있습니다.
시작하기 전에
필요한 역할: wm_admin 또는 model_manager
프로시저
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다음 중 하나를 탐색합니다.
- 제품 카탈로그 > 템플릿 > 작업 주문 템플릿
- 현장 서비스 > 카탈로그 및 지식베이스 > 작업 주문 템플릿
- 새로 만들기를 클릭합니다.
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작업 주문 템플릿 양식의 필드에 적절히 입력합니다.
표 1. 작업 주문 템플릿 양식 필드 설명 정보 요청 이름 [필수] 이 템플릿에 대한 고유하고 설명적인 이름입니다. 간단한 설명 [필수] 이 작업 주문 템플릿이 사용될 때 작업 주문의 간단한 설명 필드에 복사되는 컨텐츠입니다. 인시던트, 문제 또는 변경 요청에서 생성된 작업 주문은 예외로, 템플릿이 적용되는 경우에도 항상 원본 작업에 대한 짧은 설명을 사용합니다. 설명 템플릿의 목적에 대한 자세한 설명입니다. 검사 목록 템플릿 검사 목록 템플릿을 선택하여 이 작업 주문 템플릿에서 작성된 작업 주문에 검사 목록을 추가합니다. 검사 목록에 대한 자세한 내용은 검사 목록을 참조하십시오. 워크플로우 이 템플릿에서 작성된 작업 주문의 워크플로우입니다. 적격성 평가 그룹 이 템플릿에서 만든 작업 주문에 대한 적격성 평가 그룹입니다. 생성하여 새 템플릿에 할당하는 하드웨어, 소프트웨어 및 소비재 자산은 템플릿 기록의 지식 관련 목록에 표시됩니다.