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sourceDocument: 호주 현장 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/field-service-management

 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 현장 서비스 관리

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 지식 문서 생성

# 작업 주문 템플릿에 대한 지식 문서 생성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

설치 가이드, 유지관리 절차, 검사 목록과 같은 지식 문서와 가이드를 하드웨어, 소프트웨어, 소모품 템플릿용 기본 지식베이스에 추가할 수 있습니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: wm_admin 또는 model_manager

## 프로시저

1. 다음 중 하나를 탐색합니다.
   * 제품 카탈로그템플릿작업 주문 템플릿
   * 현장 서비스카탈로그 및 지식베이스작업 주문 템플릿
   {#t_CreateAKnowledgeArticle__choices_hjj_1mx_mv}
2. 새로 만들기를 클릭합니다.
3. 작업 주문 템플릿 양식의 필드에 적절히 입력합니다.  
   {#t_CreateAKnowledgeArticle__table_nlm_5zm_mr__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |-|-|
   | 정보 요청 ||
   | 이름 | \[필수\] 이 템플릿에 대한 고유하고 설명적인 이름입니다. |
   | 간단한 설명 | \[필수\] 이 작업 주문 템플릿이 사용될 때 작업 주문의 간단한 설명 필드에 복사되는 컨텐츠입니다. 인시던트, 문제 또는 변경 요청에서 생성된 작업 주문은 예외로, 템플릿이 적용되는 경우에도 항상 원본 작업에 대한 짧은 설명을 사용합니다. |
   | 설명 | 템플릿의 목적에 대한 자세한 설명입니다. |
   | 검사 목록 템플릿 | 검사 목록 템플릿을 선택하여 이 작업 주문 템플릿에서 작성된 작업 주문에 검사 목록을 추가합니다. 검사 목록에 대한 자세한 내용은 [검사 목록을 참조하십시오.](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_Checklists&version=australia&pubname=australia-platform-user-interface&ft:locale=en-US) |
   | 워크플로우 | 이 템플릿에서 작성된 작업 주문의 워크플로우입니다. |
   | 적격성 평가 그룹 | 이 템플릿에서 만든 작업 주문에 대한 적격성 평가 그룹입니다. |
   [표 1. 작업 주문 템플릿 양식]

   {#t_CreateAKnowledgeArticle__table_nlm_5zm_mr}  
   생성하여 새 템플릿에 할당하는 하드웨어, 소프트웨어 및 소비재 자산은 템플릿 기록의 지식 관련 목록에 표시됩니다.