작업 주문 템플릿 적용

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 작업 주문 템플릿을 사용하면 적절한 역할을 가진 사용자가 작업 주문, 작업 및 부품 요구사항을 자동으로 생성할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: wm_admin 또는 model_manager

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 현장 서비스 > 작업 주문 > 새로 작성.
    2. 템플릿 필드에서 원하는 작업 주문 템플릿을 선택하고 양식을 저장합니다.
      템플릿 정보는 다음과 같은 용도로 사용됩니다.
      • 짧은 설명, 우선순위 및 청구 가능 상태를 작업 주문에 복사합니다. 또한 이 필드가 있는 경우 적격성 평가 그룹을 작업 주문 양식에 복사합니다. 자동 적격성 평가가 구성된 경우 적격성 평가 그룹은 필요하지 않습니다. 인시던트, 문제 또는 변경 요청에서 만든 작업 주문에는 템플릿이 선택된 경우에도 소스 작업의 짧은 설명이 표시됩니다. 템플릿에서 만든 작업 주문에 대한 작업에는 항상 작업 템플릿의 짧은 설명이 표시됩니다.
      • 작업 작업 템플릿의 정보를 사용하여 작업 주문 작업을 생성합니다.
        주:
        영역 및 디스패치 그룹과 같은 필드는 영역 모델이 활성화된 경우에만 Field_Service_Territories 작업 주문 템플릿 또는 상태와 관계없이 선택한 위치를 기반으로 자동으로 채워집니다. 자세한 내용은 현장 서비스 영역 모델 사용 문서를 참조하십시오.
      • 부품 요구사항을 생성합니다. 지정된 부품의 재고가 없으면 부품의 이름을 지정하는 메시지가 표시됩니다.