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sourceDocument: 호주 현장 서비스 관리
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    - 호주 현장 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 에이전트 목록의 정렬 옵션 구성

# 에이전트 목록 정렬 옵션 구성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

디스패처가 에서 에이전트를 디스패처 작업 공간정렬하는 데 사용할 수 있는 옵션을 구성합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: 관리자

## 이 태스크 정보

기본적으로 디스패처는 작업 주문 작업, 기술 또는 부품까지의 거리를 기준으로 권장 에이전트를 볼 수 있습니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두현장 서비스디스패처 작업 공간 구성에이전트 정렬.
2. 새로 만들기를 선택합니다.
3. 양식에서 필드를 채웁니다.  
   주:  
   범주 및 애플리케이션 필드는 읽기 전용입니다.
   {#configure-sort-options-agents__table_xp1_hlt_jnb__entry__2}

   | 이름 | 설명 |
   |-|-|
   | 이름 | 정렬 옵션의 고유한 이름입니다. |
   | 활성 | 정렬 옵션을 표시할 수 있도록 하는 옵션입니다 디스패처 작업 공간. |
   | 표시 이름 | 에서 디스패처 작업 공간정렬 옵션으로 표시되는 필드의 레이블입니다. |
   | 순위 산정 메서드 | * 많을수록 좋음: 순위를 설정할 때는 값이 높을수록 좋습니다. 예를 들어, 에이전트 순위를 결정할 때는 가용성이 많을수록 좋습니다. * 적을수록 좋음: 순위를 설정할 때 값이 낮을수록 좋습니다. 예를 들어, 에이전트 순위를 결정할 때는 케이스 수가 적을수록 좋습니다. {#configure-sort-options-agents__ul_m4d_nfc_24b} |
   | 순서 | 에서 디스패처 작업 공간정렬 옵션의 표시 순서입니다. |
   | 기준 | 목록에 표시되는 에이전트를 결정하는 기준입니다. |
   [표 1. 에이전트 권장 정렬 기준]

   {#configure-sort-options-agents__table_xp1_hlt_jnb}
4. 제출을 선택합니다.  
{#configure-sort-options-agents__steps_csz_p2c_24b}