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sourceDocument: 호주 현장 서비스 관리
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    - 호주 현장 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 예제에서 디스패처 작업 공간 검색

# 예제에서 디스패처 작업 공간 검색 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

키워드 검색을 사용하여 자원과 에이전트를 빠르게 찾을 수 있습니다. 이 기능을 이해하면 원하는 항목을 찾는 데 걸리는 시간을 크게 줄일 수 있습니다.

구성에 따라 에서 키워드 검색 디스패처 작업 공간을 사용하기 전에 인덱싱을 위한 추가 테이블을 설정해야 할 수 있습니다. 예를 들어 영역 계획 수립에는 특정 테이블 구성이 필요합니다.디스패처 작업 공간 자세한 내용은 [디스패처 작업 공간에서 키워드 검색 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/71tH0NiW0YVME8f7z2y4yA "Zing에서 ServiceNow 제공하는 특정 키워드 서식을 사용하여 에서 작업과 자원을 빠르게 찾을 수 있습니다 디스패처 작업 공간.") 문서를 참조하십시오.

1. 특정 위치에서 에이전트를 검색합니다.

   부울 연산자 AND를 사용하여 특정 위치에 있는 특정 에이전트를 찾을 수 있습니다. 아래 이미지에서 디스패처는 쿠퍼티노에 있는 Lori라는 에이전트를 찾고 있습니다. 그들이 입력하는 키워드는 `Lori AND Cupertino`입니다.

2. 둘 이상의 에이전트를 검색합니다.

   부울 연산자 OR을 사용하여 한 번에 여러 에이전트를 찾을 수 있습니다. 아래 이미지에서 디스패처는 Lori 또는 Brian이라는 이름의 에이전트를 찾고 있으므로 `키워드 Lori 또는 Brian`을 입력합니다.

   OR 연산자를 사용하여 여러 영역을 찾을 수도 있습니다. 예를 들어, `TeritoryA 또는 TerritoryZ`는 검색 결과에 TerritoryA 및 TerritoryZ라는 두 영역을 반환합니다.

3. 에이전트를 검색하고 나머지는 제외합니다.

   한 용어와 일치하지만 다른 용어와 일치하지 않는 에이전트를 찾으려면 부울 연산자를 사용하지 마십시오. 아래 이미지에서 디스패처는 Ferguson성이 아닌 Lori라는 에이전트를 찾고 있습니다. 디스패처가 키워드 LORI NOT FERGUSON을 입력합니다. 연산자 NOT을 사용하여 한 용어와 일치하지만 다른 용어와 일치하지 않는 에이전트를 찾을 수 있습니다. 아래 이미지에서 디스패처는 Ferguson이 아닌 Lori라는 이름의 에이전트를 찾고 있습니다. 디스패처는 `키워드 Lori NOT Ferguson`을 사용합니다.

4. 몇 글자만 있는 에이전트를 검색합니다.

   와일드카드 연산자 \*를 사용하여 부분 문자 패턴과 일치하는 모든 결과를 찾을 수 있습니다. 아래 이미지에서 디스패처는 이름이 `L` 로 시작하고 이름 뒤에 `i` 가 포함된 에이전트를 찾고 있습니다. 디스패처는 `키워드 L*i`를 사용합니다.

5. 전체 이름을 사용하지 않고 둘 이상의 에이전트를 검색합니다.

   와일드카드 연산자 \*와 부울 연산자 OR을 결합하면 전체 이름을 입력하지 않고도 여러 에이전트를 찾을 수 있습니다. 아래 이미지에서 디스패처는 이름이 `Br` 로 시작하고 `n`으로 끝나는 에이전트와 이름이 `sha` 로 시작하고 `n`으로 끝나는 두 명의 에이전트를 찾고 있습니다. 디스패처가 `키워드 br*n 또는 sha*n`을 입력합니다.

6. 번호로만 작업 주문 작업 검색

   WOT 프리픽스 없이 작업 번호의 숫자 부분을 입력하여 작업 주문 작업을 검색할 수 있습니다. 예를 들어 12345를 입력하면 WOT00012345 반환됩니다. 작업 주문 작업을 반환하려면 2자리 이상의 숫자를 입력해야 합니다. 예를 들어 45를 입력해도 WOT12345가 반환되지 않습니다.

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