--- sourceDocument: 호주 현장 서비스 관리 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/field-service-management Release : - australia ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 호주 현장 서비스 관리 ft:clusterId : - fsm bundleId : - fsm workflow : - Customer and Industry --- # ServiceNow Agent 모바일 앱 # 모바일 애플리케이션에서 작업 ServiceNow Agent 완료 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Australia * * 업데이트 날짜 2026년 03월 12일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분 현장 서비스 에이전트 및 관리자는 모바일 애플리케이션을 사용하여 ServiceNow Agent 어디서든 현장 서비스 작업을 관리할 수 있습니다. ## 개요 사용 {#Use-mobile-app-fsm__section_djm_tgp_5fc} 작업 주문 완료 ServiceNow Agent 에는 다음 활동 중 하나 이상이 포함될 수 있습니다. * [ServiceNow Agent의 타임시트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NLXvfi1LBikQn9_Y9EIfMQ "모바일 장치에서 타임시트에 액세스하고 관리할 수 있습니다.") 모바일 장치에서 타임시트를 만들고 제출하고 시간을 기록하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다. * [ServiceNow Agent의 개인 이벤트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/p9qi7FUm4qq2vbKHw6aJmQ "현장 서비스 에이전트는 에서 이벤트를 보고 개인 이벤트를 생성 및 편집할 수 있습니다 모바일 에이전트.") 진료 예약 중에 예약된 작업을 받지 않도록 모바일 장치에서 의사 예약과 같은 개인 이벤트를 만듭니다. * [ServiceNow Agent에서 작업 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cG1Vq0sme2crtk4k3Xtoxg "에이전트는 애플리케이션을 사용하여 ServiceNow Agent 작업 주문 작업을 생성합니다.") 현장 서비스 에이전트는 작업 주문이 생성될 때 누락된 작업이 있는 경우 모바일 장치에서 작업 주문 작업을 생성할 수 있습니다. * [우선순위 지정 ServiceNow Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QUtIhixl13c7e~kaonBZaA "모바일 애플리케이션을 사용하여 작업을 수락 또는 거부하고, 자신에게 작업을 할당하고, 당일 일정을 계획하고, 작업 상세 정보, 일정 및 작업 위치를 보고, 작업 주문 작업을 종결할 수 있습니다.") 현장 서비스 에이전트는 그날의 일정을 계획하고 작업 세부 정보를 보는 등의 작업을 수행할 수 있습니다. * [ServiceNow Agent에서 위치 추적](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~5KdAlPBefXS2iz49lxlGg "위치 추적을 사용하면 정의된 기간 동안 또는 작업을 수행하는 동안 위치를 기록할 수 있습니다.") 위치 추적을 사용하면 고객이 언제 도착할지 알 수 있습니다. 또한 디스패처가 이동 시간 때문에 일정이 늦어졌는지 신속하게 확인할 수 있습니다. * [인벤토리 ServiceNow Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Jf_33wwkjDif79xA4xoiDw "현장 서비스 에이전트는 현재 및 미래의 작업 주문 작업에 대해 다른 에이전트 또는 창고에서 부품을 찾아 요청하고 이전할 수 있습니다.") 현장 서비스 에이전트는 현재 및 미래의 작업 주문 작업에 대해 다른 에이전트 또는 창고에서 부품을 찾아 요청하고 전송할 수 있습니다. * [장비 켜기 ServiceNow Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MzSbJIZago1rE_1WesTOig#update-equipment-statuses-with-the-now-mobile-agent-application "모바일 앱에서 내 장비 애플릿 ServiceNow Agent 을 사용하여 손상된 장비를 체크인, 체크아웃 또는 보고합니다.") 모바일 에이전트 앱을 사용하여 장비 체크인, 체크아웃 또는 파손 보고를 수행합니다. * [Field Service Contractor for mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iUWJoJkbyUdVeRwMwCdkRg "계약업체의 관리자와 에이전트는 애플리케이션을 Field Service Contractor for mobile 사용하여 자신에게 할당된 작업 주문 작업을 보고 관리할 수 있습니다.") 협력업체 회사의 관리자와 에이전트는 모바일 애플리케이션용 현장 서비스 계약자를 사용하여 자신에게 할당된 작업 주문 작업을 보고 관리할 수 있습니다. * [크루 켜기 ServiceNow Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QvtqlPeOCrZ5vAJpMf969g "애플리케이션을 사용하여 크루에 장비 또는 구성원을 ServiceNow Agent 추가합니다.") 크루에게 장비를 추가하고, 크루 구성원 자격을 관리하는 등의 작업을 모바일 에이전트 앱에서 수행할 수 있습니다. * [푸시 알림 켜기 ServiceNow Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8IQzSWuFJ_y__aButCJvrg "푸시 알림을 사용하여 작업을 할당하고 에이전트에게 현장 서비스 미리 알림을 보냅니다.") 현장 서비스 에이전트, 관리자 및 디스패처는 모두 푸시 알림을 사용하여 작업, 그룹 또는 개별 에이전트와 관련된 모든 업데이트에 대한 정보를 받을 수 있습니다. * [애플리케이션에 대한 모바일 에이전트 토론 사이드바 시작](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rP8JIXeTVdOnHe9EmXTwwQ "애플리케이션에 대한 모바일 에이전트 토론을 생성하고 확인합니다사이드바.") 작업 위치에 있을 때 모바일 에이전트 앱을 사용하여 고객 또는 동료와 연결하여 자세한 정보를 얻습니다. * [작업 사이트 맵 켜기 ServiceNow Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5KeDzWV0YtmCzDVRT20UHw "작업 현장의 지도를 보고 특정 현장 위치에 대한 방향을 확인합니다.") 모바일 에이전트 앱에서 작업 현장의 맵을 보거나 단계별 길 찾기를 모두 수행할 수 있습니다. * [ServiceNow Agent의 선형 자산](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yz9eP2BWmvU4Gz1yrm8DJQ "효율적이고 효과적인 유지관리 및 검사 프로세스를 보장하기 위해 선형 자산에 대한 작업 주문 작업을 관리합니다.") 효율적이고 효과적인 유지관리 및 검사 프로세스를 보장하기 위해 선형 자산에 대한 작업 주문 작업을 관리합니다. * [ServiceNow Agent의 플레이북](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NcSOEZxjJaudoSyItlofpA "애플리케이션의 Playbook은 ServiceNow Agent 모바일 장치에서 작업 주문 작업을 완료하기 위한 안내 환경을 제공합니다.") 모바일 에이전트 애플리케이션용 플레이북은 모바일 장치에서 작업 주문 작업을 완료하기 위한 안내 환경을 제공합니다. * [ServiceNow Agent에서의 가상 회의](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QbSDusVNV2tykfU_IS9KKg "가상 회의 통합의 도움을 현장 서비스 관리 받아 네이티브 모바일 애플리케이션에서 전화 회의를 시작합니다.") Now Mobile Agent 애플리케이션에서 Zoom 또는 Microsoft Teams 회의를 예약하거나 시작합니다. * [ServiceNow Agent에 대한 지식 문서](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7rkHdWpeqMqi3mdKrmqv6g#access-information-you-need-mobile "지식 문서에서 관련 정보를 검색하고 팀원이 현장에 있는 시간과 일정을 준수하는지 여부를 확인합니다.") 지식 문서에서 관련 정보를 검색하고 팀원이 현장에 있는 시간과 일정을 준수하는지 여부를 확인합니다. * [ServiceNow Agent에서 오프라인으로 작업하기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zvXZ~IKh2ZWC25ZGZ0~Ftg#work-offline-fieldservice-mobile "인터넷에 연결되어 있지 않은 작업 사이트에서 애플리케이션을 사용하여 현장 서비스 작업을 수행하고, 시간을 기록하고, 자산 사용량을 추적하고, 부품 요구 사항을 만들고, 작업 주문 및 작업을 완료할 수 있습니다 ServiceNow Agent .") 인터넷에 연결되어 있지 않은 작업 사이트에서 작업 주문 작업의 정보를 계속 사용할 수 있도록 현장 서비스 데이터를 애플리케이션 캐시에 다운로드합니다. * [모바일 에이전트에서 작업 종결](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/d9waD8n7L9EE~FkkkDOhKQ#close-wo-wot-mobile "작업 주문과 연결된 모든 작업 주문 작업이 종결되면 작업 주문이 자동으로 종결됩니다.") 작업에 필요한 작업을 마친 후 작업 주문 작업을 완료로 종결합니다. {#Use-mobile-app-fsm__ul_mj4_vgp_5fc} **관련 태스크** * [에이전트 애플리케이션 구성 Now Mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/67wOZh5lXivfwLokPjhMOg "에이전트 애플리케이션을 구성 Now Mobile 하고 현장 서비스 에이전트 및 디스패처에 맞게 사용자 지정합니다.")