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sourceDocument: 호주 현장 서비스 관리
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    - 호주 현장 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 워크포스 최적화

# 워크포스 최적화 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

스마트 스케줄링, 팀 구조 및 단일 점수 실시간 새로 고침을 사용하여 팀의 역량과 효율성을 향상합니다. 완료된 작업의 품질을 평가하고, 에이전트의 기술을 권장하고, 기술 격차를 해결하도록 교육합니다.
**관련 개념**   

* [현장 서비스용 워크포스 최적화 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vW2zDlJDDExOHP2_cnpXzA "스케줄링, 팀 및 코칭 애플리케이션을 사용하도록 설정을 활성화 워크포스 최적화현장 서비스 하고 구성합니다.")