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sourceDocument: 호주 현장 서비스 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 현장 서비스 관리

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 에이전트 추가

# 영역에 에이전트 추가 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

에이전트를 할당 그룹에 추가하지 않고 영역에 직접 에이전트를 추가합니다. 에이전트가 즉시 작업을 시작할 수 있습니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_fsm_tp.territory_resource_manager, sn_fsm_tp.territory_edit_resource_allocation

## 이 태스크 정보

* 할당 그룹이 영역에 추가되지 않은 경우에도 영역에 에이전트를 추가할 수 있습니다.
* 에이전트는 지정된 기간 동안 영역에서 작업할 수 있습니다.
* 시작 날짜와 종료 날짜가 동일하지 않으면 동일한 에이전트에 대해 여러 구성원 자격을 정의할 수 있습니다.
{#add-agents-directly-to-territory__ul_e35_sft_2wb}

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두현장 서비스영역.
2. 영역 목록에서 에이전트를 할당할 영역을 엽니다.
3. 에이전트 구성원 자격 관련 목록에서 새로 만들기를 선택합니다.
4. 양식에서 필드를 채웁니다.  
   {#add-agents-directly-to-territory__table_olb_tzs_stb__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |-|-|
   | 영역 | 영역의 이름입니다. |
   | 구성원 자격 유형 | 영역에 대한 에이전트 유형으로, 기본 또는 보조 에이전트입니다. |
   | 사용자 | 에이전트의 이름입니다. |
   | 크루 | 크루의 이름입니다. 주: 이 필드는 Field Service Crew Operations 플러그인 com.snc.fsm_crew_scheduling(Field Service Crew Operations) 플러그인이 활성화된 경우에 나타납니다. |
   | 시작 날짜 | 에이전트가 영역에서 작업을 시작하는 날짜부터 유효합니다. |
   | \~ | 에이전트가 영역에서 작업을 종료할 수 있는 유효 날짜입니다. |
   [표 1. 영역 구성원 자격]

   {#add-agents-directly-to-territory__table_olb_tzs_stb}
5. 제출을 선택합니다.  
   에이전트가 지정된 기간 동안 영역에 직접 추가됩니다.
{#add-agents-directly-to-territory__steps_g5y_12t_2wb}

## 결과

영역 기록을 열면 에이전트 구성원 자격 관련 목록에 에이전트가 나타납니다. 그런 다음 디스패처는 영역과 연결된 에이전트에 수동 또는 자동으로 작업을 할당할 수 있습니다.