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sourceDocument: 호주 현장 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/field-service-management

 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 현장 서비스 관리

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 사용자

# 사용자 구성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

관리자는 사용자 그룹 및 개별 사용자를 구성할 수 있습니다. 사용자는 조직의 구성원 현장 서비스 으로서, 인스턴스에 접근할 수 있는 개인입니다.

## 구성 개요 {#configure-users-fsm__cf-config-parent-checklist}

사용자를 구성하는 단계는 다음과 같습니다.

1. [현장 서비스 사용자 그룹 설정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5993XZlxK6zXrV_bM9aXUA#setting-up-field-service-user-groups "현장 서비스 관리 그룹은 특정 작업을 수행하는 사용자 또는 에이전트의 집합입니다. 현장 서비스 그룹을 효율적으로 구성하면 올바른 기술과 자원을 올바른 작업에 맞출 수 있습니다.")

   개별 사용자 대신 사용자 그룹에 역할을 할당하여 사용자 관리를 단순화합니다. 각 사용자 유형에 필요한 모든 역할이 포함된 사용자 그룹을 만든 다음 해당 그룹에 사용자를 할당합니다. 사용자는 사용자 그룹에 할당된 모든 역할을 상속합니다.
2. [설치 시 현장 서비스용 워크포스 최적화 사용자 그룹에 추가 관리자 할당](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nQTHGyEm8eX_C5lPZpukPg "가 활성 상태인 경우 현장 서비스용 워크포스 최적화 사용자 그룹에 대한 추가 관리자를 지정하여 관리자가 없을 때 작업의 연속성을 보장할 수 있습니다.")

   활성 상태일 때 현장 서비스용 워크포스 최적화 사용자 그룹에 대한 추가 관리자를 지정하여 관리자가 없을 때 작업의 연속성을 보장합니다.
3. [사용자 생성](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateAUser&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)

   다양한 작업과 책임을 위해 조직에 사용자를 현장 서비스 만듭니다. 현장 서비스 관리 사용자는 관리자, 매니저, 에이전트 등이 될 수 있습니다. 각 사용자는 필요한 역할 및 권한을 가진 적절한 사용자 그룹에 추가되어야 합니다.
4. [에이전트의 프로파일을 구성합니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nn6g8WnoOQWimm~76KdNHg "조직의 에이전트에 대한 교대조, 기술, 일정 및 일정 속성을 구성합니다.")

   조직의 에이전트에 대한 교대조, 기술, 일정 및 일정 속성을 구성합니다.
{#configure-users-fsm__cf-config-parent-tasks-ul}
**관련 개념**   

* [현장 서비스 사용자 그룹 설정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5993XZlxK6zXrV_bM9aXUA#setting-up-field-service-user-groups "현장 서비스 관리 그룹은 특정 작업을 수행하는 사용자 또는 에이전트의 집합입니다. 현장 서비스 그룹을 효율적으로 구성하면 올바른 기술과 자원을 올바른 작업에 맞출 수 있습니다.")  
**관련 참조**   

* [현장 서비스 관리와 함께 설치되는 역할](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nvh1PMkZUd9qpa1FC0H0ow "현장 서비스 관리와 함께 역할이 추가됩니다.")