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sourceDocument: 호주 현장 서비스 관리
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    - ko-KR

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    - 호주 현장 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 가상 회의와의 통합

# 가상 회의와의 통합 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

가상 회의 통합을 통해 ServiceNow 현장 서비스 관리 고객 및 동료 에이전트와 공동 작업하여 Now Agent 모바일 애플리케이션 안 Zoom 팎 Microsoft Teams 의 비디오 및 화면 공유 옵션을 사용하여 고객 문제를 해결합니다. 사무실이나 데스크톱 컴퓨터 밖에서도 적시에 지원을 제공합니다.

## 스토어에서 앱 요청 {#virtual-conference-integration-fsm__id_utj_kpp_cnb}

사용 가능한 모든 앱을 보고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 다음을 [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) 방문하십시오. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 [ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보](https://docs.servicenow.com/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html)를 참조하십시오.{#virtual-conference-integration-fsm__inline-send-to-store}

## 가상 회의 통합 개요 {#virtual-conference-integration-fsm__section_nnc_3cd_cnb}

현장 서비스 관리 가상 회의 통합 애플리케이션은 Now Agent 모바일 애플리케이션에서 직접 회의를 관리하고 시작하여 ZoomMicrosoft Teams 회의 커뮤니케이션 채널을 알림 커뮤니케이션 채널과 통합합니다.

에이전트는 가상 회의 통합 애플리케이션을 사용하여 현장 서비스 관리 Now Agent 모바일 애플리케이션의 회의 시작 옵션을 통해 회의를 시작할 ZoomMicrosoft Teams 수 있습니다.

가상 회의 통합을 현장 서비스 관리 시작하려면 다음 문서를 참조하십시오 [가상 회의 통합 설치 현장 서비스 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0m4d5Anos1B4hM5X9M9UFw "관리자 역할이 있으면 현장 서비스 관리 가상 회의 통합 애플리케이션(com.snc.fsm_vci)을 설치할 수 있습니다. 이 애플리케이션은 관련 ServiceNow Store 애플리케이션 및 플러그인이 아직 설치되어 있지 않으면 이를 설치합니다.").
* **[가상 회의 통합 설치 현장 서비스 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0m4d5Anos1B4hM5X9M9UFw)**   
  관리자 역할이 있으면 현장 서비스 관리 가상 회의 통합 애플리케이션(com.snc.fsm_vci)을 설치할 수 있습니다. 이 애플리케이션은 관련 ServiceNow® Store 애플리케이션 및 플러그인이 아직 설치되어 있지 않으면 이를 설치합니다.
* **[가상 회의 통합 구성 현장 서비스 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8LzrU2XyCFe2LxP2l82L7A)**   
  Now Agent 모바일 애플리케이션을 사용하거나 Microsoft Teams Now Agent 모바일 애플리케이션에서 시작한 회의를 통해 Zoom 고객 및 동료 에이전트와 상호작용할 수 있도록 가상 회의 통합 애플리케이션을 설치하고 설정합니다현장 서비스 관리.
* **[기록된 컨퍼런스 회의의 상세 정보 보기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bMXtyAC5_m_dJOkVA4kUjA)**   
  작업 주문 작업에 대한 연결된 회의 기록에 액세스하여 Now Agent 모바일 애플리케이션에서 시작한 기록 Zoom 된 회의 및 Microsoft Teams 회의에 대한 상세 정보를 봅니다.