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sourceDocument: 호주 현장 서비스 관리
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    - australia

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    - 호주 현장 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 고객 셀프 서비스

# 고객 셀프 서비스 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

고객이 자신의 정보와 업데이트를 관리할 수 있도록 권한을 부여합니다. 고객이 작업 주문의 상태를 쉽게 추적하고, 에이전트 위치를 확인하고, 피드백을 제공하여 편의성과 투명성을 향상시켜 보다 효율적인 서비스 경험을 제공할 수 있습니다.

## 개요 사용 {#customer-self-service__section_sqs_bgp_5fc}

고객 셀프 서비스에는 다음이 포함됩니다.

[고객 또는 소비자 서비스 포털](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wIj8xJeag8F27crzoyswOA "고객 경험을 사용하여 현장 서비스 관리 이메일과 SMS를 통해 고객에게 작업 주문 작업 상태, 에이전트의 현재 위치와 같은 알림을 보내고 에이전트 피드백을 제공합니다.")

고객 또는 소비자 서비스 포털은 이메일과 SMS를 통해 고객에게 작업 주문 작업 상태, 에이전트의 현재 위치와 같은 알림을 보내고 에이전트 피드백을 제공합니다.