작업 SLA 상태 보기

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 관리자는 작업 SLA를 신속하게 확인하여 위반되었거나 위반될 위험이 있는 작업을 해결할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: wm_manager, sn_fsm_tp.fsm_territory_resource_manager

    이 태스크 정보

    관리자는 스크립트 포함을 사용하여 위반 위험 으로 정의되는 사항을 구성할 수 있습니다. 자세한 내용은 현장 서비스 관리자 모바일 스크립트 포함 문서를 참조하십시오.

    프로시저

    1. 현장 서비스 관리자 모바일를 엽니다.
    2. 홈 탭에서 보려는 SLA 상태를 누릅니다.
      표 1. SLA 상태
      SLA 상태 설명
      침해됨 위반된 SLA 상태의 작업을 표시합니다.
      위반 위험 SLA를 위반할 위험이 있는 작업을 표시합니다. 기본적으로 작업은 작업 기간이 종료되기 4시간 전에 시작되는 위반 위험으로 표시됩니다.
      일시 중지됨 일시 중지된 SLA 상태의 작업을 표시합니다.