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sourceDocument: 호주 현장 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/field-service-management

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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 현장 서비스 관리

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 작업 SLA 상태 보기

# 작업 SLA 상태 보기 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

관리자는 작업 SLA를 신속하게 확인하여 위반되었거나 위반될 위험이 있는 작업을 해결할 수 있습니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: wm_manager, sn_fsm_tp.fsm_territory_resource_manager

## 이 태스크 정보

관리자는 스크립트 포함을 사용하여 위반 위험 으로 정의되는 사항을 구성할 수 있습니다. 자세한 내용은 [현장 서비스 관리자 모바일 스크립트 포함](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AOF7BVEYILCWKWqZBd0Lhg "기본 시스템 값을 변경하려면 스크립트 포함을 업데이트합니다.") 문서를 참조하십시오.

## 프로시저

1. 현장 서비스 관리자 모바일를 엽니다.
2. 홈 탭에서 보려는 SLA 상태를 누릅니다.  
   {#view-sla-manager__table_d1f_y5f_fhc__entry__2}

   | SLA 상태 | 설명 |
   |-|-|
   | 침해됨 | 위반된 SLA 상태의 작업을 표시합니다. |
   | 위반 위험 | SLA를 위반할 위험이 있는 작업을 표시합니다. 기본적으로 작업은 작업 기간이 종료되기 4시간 전에 시작되는 위반 위험으로 표시됩니다. |
   | 일시 중지됨 | 일시 중지된 SLA 상태의 작업을 표시합니다. |
   [표 1. SLA 상태]

   {#view-sla-manager__table_d1f_y5f_fhc}