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sourceDocument: 호주 현장 서비스 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 현장 서비스 관리

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workflow :

    - Customer and Industry


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# 다른 에이전트에 작업 재할당

# 다른 에이전트에 작업 재할당 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

원래 에이전트가 다른 작업 주문 작업에서 뒤처져 있는 경우 관리자는 작업 주문 작업을 다른 에이전트에 신속하게 재할당할 수 있습니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: wm_manager, sn_fsm_tp.fsm_territory_resource_manager

## 프로시저

1. Teams를 열고 현장 서비스 관리자 모바일 누릅니다.
2. 작업을 재할당하려는 에이전트가 속한 할당 그룹 또는 영역을 누릅니다.
3. 작업을 재할당할 에이전트 옆에 있는 클립보드 아이콘( ![클립보드]())을 누릅니다.
4. 재할당할 작업을 누릅니다.
5. ' 재할당'을 탭합니다.
6. 작업을 재할당할 에이전트를 누릅니다.  
   주:  
   사용 가능 함은 이 작업을 완료할 업무가 있는 에이전트 아래에 표시됩니다. 에이전트 가용성은 동적 스케줄링에 의해 결정됩니다.
7. 제출을 누릅니다.