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sourceDocument: 호주 현장 서비스 관리
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    - 호주 현장 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 작업 주문 작업 상태

# 작업 주문 작업 상태 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

작업 주문은 하나 이상의 작업 주문 작업으로 구성됩니다. 작업 주문 작업 상태는 순차적이며 한 상태에서 다음 상태로 진행됩니다.

구성에 따라 작업 주문 작업은 이 시퀀스, 고유한 시퀀스를 따르거나, 정의된 요구 사항이 충족되면 상태에서 상태로 자동으로 이동할 수 있습니다.  
{#work-order-task-states__table_lvz_jlt_kbc__entry__2}

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| 초안 | 한정자가 작업 설명을 완료하지 않았으며 작업 주문 작업의 디스패치 그룹이 비어 있습니다. |
| 보류 중인 디스패치 | 한정자는 디스패치 그룹을 추가하고 작업 주문 작업에서 자격 만족을 선택합니다. |
| 예약됨 | 작업 주문 작업이 소프트 예약되었지만 확인되지 않았습니다. 작업 주문 작업이 디스패처의 할당을 보류 중입니다. 주: 이 상태는 예약된 상태 사용이 활성화된 경우에만 표시됩니다. 자세한 내용은 [예약됨 상태 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bZCD5BUsjY8Z6COQYAcpig "관리자는 선택적으로 작업 주문 및 작업 주문 작업에 대해 예약된 상태 플로우를 활성화할 수 있습니다. 이러한 설정을 구성하여 작업이 기술자에게 디스패치되는 시기와 방법을 제어할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오. |
| 할당됨 | 디스패처가 작업 주문 작업의 할당을 확인합니다. 작업이 할당 현장 서비스 된 에이전트의 수용을 기다리는 중입니다. |
| 수용함 | 에이전트가 현장 서비스 작업을 수락하고 처리할 준비가 된 것입니다. 주: 에이전트가 현장 서비스 작업 주문 작업에서 이동 시작 을 선택하면 작업은 이동 중 하위 상태로 들어갑니다. |
| 작업 진행 중 | 에이전트가 현장 서비스 작업을 시작하고 작업 주문 작업에 대한 작업 시작을 선택합니다. |
| 완료 종결 | 작업 주문 작업이 사양에 따라 완료되었습니다. 주: 완료 종결의 하위 상태는 완료입니다. |
| 미완료 종결 | 지정된 대로 작업을 완료할 수 없습니다. 주: 미완료 종결의 하위 상태는 완료입니다. |
| 취소됨 | 작업이 취소되었습니다. |
[표 1. 현장 서비스 관리 작업 주문 작업 상태]

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