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sourceDocument: 호주 현장 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/field-service-management

 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 현장 서비스 관리

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 주소록

# 구성 가능한 작업 공간에서 작업 주문 약속을 예약합니다.CSM {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

고객 문제를 해결하기 위해 에이전트를 디스패치할 관련 작업 주문 또는 작업 주문 작업에 대한 약속을 예약합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: wm_qualifier 및 sn_customerservice_agent 또는 wm_qualifier 및 sn_customerservice.consumer_agent

작업 주문에 대한 약속을 예약하기 위해 현장 서비스 주문 구성 과 작업 주문 작업에 대한 약속을 예약하기 위한 현장 서비스 작업 구성을 설정합니다. 자세한 내용은 [약속 예약 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kl9a~BbdgeIjzP3TwG2nuQ "고객과 서비스 제공자가 서비스 약속을 효율적으로 예약하고 관리할 수 있도록 약속 예약을 설정합니다.") 문서를 참조하십시오.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두작업 공간CSM 및 FSM 구성 가능 작업 공간.
2. 목록 아이콘( ![목록 아이콘.]())을 클릭합니다.
3. 작업 주문 또는 작업 주문 작업을 엽니다.
   * 작업 주문에 대한 약속을 예약하려면 다음으로 이동하십시오. 작업 주문내가 만든 항목을 클릭한 다음 원하는 작업 주문을 선택합니다.
   * 작업 주문 작업에 대한 약속을 예약하려면 다음으로 이동하십시오. 작업 주문 작업내가 만든 항목을 클릭한 다음 원하는 작업 주문 작업을 선택합니다.
   {#book-workorder-appointment-workspace__choices_zgf_5xc_4bc}
4. 약속을 예약하려면 다음 단계를 따릅니다.  
   1. 약속 예약을 클릭합니다.
   2. 약속 일정 예약 대화 상자에서 사용 가능한 약속 시간 슬롯을 확인한 다음 원하는 날짜와 시간을 선택합니다.
   3. 예약을 클릭합니다.
   {#book-workorder-appointment-workspace__ol_asv_3gv_blb}  
   애플리케이션은 사용자의 선택에 따라 작업 주문 또는 작업 주문 작업에 대한 약속을 예약합니다.
**관련 태스크**   

* [구성 가능 작업 공간에서 CSM 작업 주문 약속 일정 조정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Qcm0MpmDyDry5ngOPTfX0g "변경된 시간에 따라 고객 문제를 해결할 에이전트를 파견하기 위해 관련 작업 주문에 대한 약속 일정을 변경합니다.")
* [CSM 에이전트 작업 공간에서 작업 주문 약속 취소](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zsm1vu6Km~Sc_KIlRsEzYw "작업 주문에서 고객을 위한 약속을 취소합니다. 약속을 취소하면 연결된 작업 주문이 취소됩니다.")