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sourceDocument: 호주 현장 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/field-service-management

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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 현장 서비스 관리

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 외부 에이전트용 작업 그룹 생성

# 외부 필드 에이전트의 작업 그룹 생성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

기술, 위치, 제품 모델 등의 요구사항에 따라 외부 현장 에이전트에 작업을 할당하는 그룹을 생성하여 가장 자격을 갖춘 현장 에이전트에게 작업 주문 작업을 라우팅할 수 있습니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: wm_admin, wm_contractor_manager_int

## 이 태스크 정보

외부 작업 그룹은 내부 및 외부 관리자가 관리합니다.

다음을 통해 외부 관리자 온보딩의 초기 구성을 수행할 수도 있습니다 현장 서비스관리안내 설정. 안내 설정 인터페이스 사용에 대한 자세한 내용은 [안내 설정 사용을](https://www.servicenow.com/docs/access?context=guided-setup&version=australia&pubname=australia-platform-user-interface&ft:locale=en-US) 참조하십시오.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 아웃소싱 현장 서비스아웃소싱 서비스 제공자.
2. 작업 그룹을 생성할 협력업체 회사를 클릭합니다.
3. 그룹 생성을 클릭합니다.
4. 양식에서 필드를 채웁니다.  
   {#create-work-group__table_rhf_zkw_3lb__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |-|-|
   | 이름 | 작업 그룹의 이름입니다. |
   | 관리자 | 그룹 관리자 또는 리드입니다. |
   | 시간별 요금 | 작업에 대해 계획된 자원 비용과 실제 자원 비용을 계산하는 데 사용되는 시간당 청구된 금액입니다. |
   | 설명 | 그룹에 대한 유용한 정보입니다. |
   | 그룹 이메일 | 그룹 관리자와 같은 접촉 창구의 이메일 주소 또는 그룹 이메일 배포 목록입니다. |
   | 상위 | 이 그룹이 구성원으로 속한 다른 그룹입니다. 그룹에 상위 그룹이 있는 경우, 하위 그룹은 상위 그룹의 역할을 상속합니다. 하위 그룹의 구성원은 상위 그룹의 구성원이 아닙니다. |
   [표 1. 그룹 양식]

   {#create-work-group__table_rhf_zkw_3lb}
5. 제출을 클릭합니다.

## 결과

계약업체에 대한 벤더 그룹이 성공적으로 작성되었습니다.