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sourceDocument: 호주 현장 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/field-service-management

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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 현장 서비스 관리

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workflow :

    - Customer and Industry


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# 중복되는 작업을 할당하는 방법을 결정합니다.

# 중복되는 작업을 할당하는 방법을 결정합니다. {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

작업을 할당하는 방법을 두 가지 이상 구성한 경우 중복되는 작업을 할당할 때 사용할 작업 할당 옵션을 선택합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: wm_dispatcher.

## 이 태스크 정보

사용할 올바른 방법을 결정하려면 다음 작업 할당 유형 중 세 가지 유형 중 두 가지 이상을 사용하도록 설정해야 합니다.

* 중복된 작업 자동 조정 - 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. [설정 사용 디스패처 작업 공간](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mXWGemVr6l6eMOP~WUrkkQ "작업과 가장 관련성이 높은 정보만 볼 수 있도록 표시되는 디스패처 작업 공간 항목을 결정합니다.")
* 이중 예약 - 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. [디스패처 작업 공간에서 동적 스케줄링 설정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DPfNRbecUMieLLy9OA0Kgg "동적 일정을 사용하면 디스패처가 작업 주문 작업을 효율적으로 할당, 할당 해제 또는 재할당할 수 있습니다.")
* 자동 할당 - 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. [자동 할당 일정 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ajb1_TzZO_GpILB~tM4IAQ#c_UseAutoAssignment "서비스 관리(SM) 애플리케이션의 구성 설정에 따라 요청 또는 작업에 대해 자동 할당 기능을 사용하도록 설정할 수 있습니다.")
{#handle-overlap-tasks__ul_shy_1h3_zzb}

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두현장 서비스발송디스패처 작업 공간.
2. 디스패처 작업 공간을 선택합니다.
3. 작업 패널에서 달력에서 이미 할당된 작업이 있는 위치로 작업을 끌어옵니다.
4. 작업을 할당할 방법을 결정하는 옵션을 선택합니다.
5. **옵션:** 중복된 작업이 있을 때 이 옵션의 기본값을 선택합니다 . 이 옵션을 변경하려면 설정 으로 이동하여 결정을 지속하십시오.
6. 적용을 선택합니다.