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sourceDocument: 호주 현장 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/field-service-management

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    - ko-KR

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    - 호주 현장 서비스 관리

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workflow :

    - Customer and Industry


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# 자원 구성원 자격 수정

# 영역과 관련된 에이전트 또는 크루의 자원 구성원 자격 수정 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

에이전트 또는 크루의 영역 구성원 자격을 수정하여 특정 기간 동안 영역에서 작업할 수 있도록 하거나, 작업을 할당할 때 우선순위를 설정하거나, 비활성으로 표시합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_fsm_tp.fsm_territory_planner

## 이 태스크 정보

영역과 연결된 할당 그룹의 모든 에이전트 및 크루 자원은 기본적으로 해당 영역에서 작업할 수 있습니다. 비활성 상태로 만들어 구성원 자격을 수정하여 작업을 할당하지 않도록 하거나 영역 구성원 자격 유형을 기본 또는 보조로 설정할 수 있습니다. 작업을 할당할 때는 기본 구성원 자격이 있는 자원이 보조 구성원 자격이 있는 자원보다 우선합니다.  
주:  
* 영역과 연결된 할당 그룹에 속한 에이전트 및 크루의 구성원 자격만 사용자 지정할 수 있습니다.

* 크루 구성원 자격을 보고 사용자 지정하려면 Field Service Crew Operations 플러그인을 활성화해야 합니다. 자세한 내용은 [현장 서비스 크루 운영 활성화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CipqNl38xygd83mGZ6jKGg "관리자 역할이 있는 경우 현장 서비스 Crew Operations 플러그인(com.snc.fsm_crew_scheduling) 현장 서비스 관리 을 활성화할 수 있습니다. 애플리케이션은 데모 데이터를 포함하며 관련 ServiceNow Store 애플리케이션 및 플러그인이 아직 설치되어 있지 않은 경우 이를 설치합니다.") 문서를 참조하십시오.
{#Override-agent-membership-territory__ul_bvp_sfy_zbc}

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두현장 서비스영역 계획 수립영역 계획 수립 콘솔.
2. 영역 패널에서 영역을 선택합니다.  
   영역 기록이 나타납니다.
3. 원하는 구성원 자격을 수정합니다.
   * 에이전트 구성원 자격을 수정하려면 에이전트 구성원 자격 탭을 선택합니다.
   * 크루 구성원 자격을 수정하려면 크루 구성원 자격 탭을 선택합니다.
4. 추가를 선택합니다.
5. 양식에서 필드를 채웁니다.  
   {#Override-agent-membership-territory__table_rtc_c5g_ttb__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |-|-|
   | 영역 | 영역의 이름입니다. 이 필드는 에이전트 또는 크루가 구성원으로 속해 있는 영역으로 자동 설정됩니다. |
   | 사용자 | 구성원 자격을 변경하려는 에이전트의 이름입니다. 이 필드는 크루 필드에서 크루를 선택하지 않은 경우에만 사용할 수 있습니다. |
   | 시작 날짜 | 영역에서 자원을 작업할 수 있는 날짜입니다. |
   | 활성 | 영역에서 작업할 수 있는 자원을 사용할 수 있는지 여부를 나타내는 옵션입니다. |
   | 구성원 자격 유형 | 자원의 구성원 자격 유형(기본 또는 보조)입니다. 예를 들어 자원이 동시에 두 영역의 일부인 경우 영역 1의 자원에 대한 기본 구성원 자격을 할당하고 다른 영역에 대한 보조 구성원 자격을 할당합니다. |
   | 크루 | 구성원 자격을 변경하려는 크루의 이름입니다. 이 필드는 사용자 필드에서 에이전트를 선택하지 않은 경우에만 사용할 수 있습니다. |
   | \~ | 해당 영역에서 자원을 작업할 수 있는 종료 날짜입니다. |
   [표 1. 영역 구성원 자격 재정의 양식]

   {#Override-agent-membership-territory__table_rtc_c5g_ttb}
6. 저장을 선택합니다.
{#Override-agent-membership-territory__steps_pmd_qv4_5tb}

## 결과

에이전트 또는 크루의 가용성 및 구성원 자격이 수정됩니다.