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sourceDocument: 호주 현장 서비스 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 현장 서비스 관리

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 고객 경험 구성요소

# 고객 경험 구성요소 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

속성, 테이블, 비즈니스 규칙을 포함한 여러 유형의 구성요소가 고객 경험 기능과 함께 설치됩니다.

## 테이블 {#customer-experience-components__section_ipz_5tc_zmb}

고객 경험은 다음 테이블을 추가합니다.{#customer-experience-components__table_uyt_lvc_zmb__entry__2}

| 테이블 | 설명 |
|-|-|
| 에이전트 평가 \[wm_agent_rating\] | 에이전트 등급 기록을 저장합니다. |
[표 1. 고객 경험 기능과 함께 설치되는 테이블]

{#customer-experience-components__table_uyt_lvc_zmb}

## 속성 {#customer-experience-components__section_dvr_4pc_zmb}

고객 경험은 다음 속성을 추가합니다.{#customer-experience-components__table_onn_brc_zmb__entry__2}

| 속성 | 설명 |
|-|-|
| sn_fsm_customer_ex.work.management.cx.share_agent_details | 지리적 위치 맵을 에이전트의 최신 위치로 업데이트합니다. * 유형: true/false * 기본값: true * 위치: 현장 서비스관리속성 {#customer-experience-components__ul_nqs_psc_zmb} |
| sn_fsm_customer_ex.work.management.cx.show_route_on_map | 에이전트가 이동한 경로를 맵에 표시합니다. * 유형: true/false * 기본값: true * 위치: 현장 서비스관리속성 {#customer-experience-components__ul_as2_q45_b4b} 주: 이 속성을 사용하지 않도록 설정하면 맵에 직선 경로가 표시됩니다. |
[표 2. 고객 경험 기능과 함께 설치되는 속성]

{#customer-experience-components__table_onn_brc_zmb}

## 비즈니스 규칙 {#customer-experience-components__section_kpy_m5c_zmb}

고객 경험은 다음 비즈니스 규칙을 추가합니다.{#customer-experience-components__table_cqs_q5c_zmb__entry__3}

| 비즈니스 규칙 | 테이블 | 설명 |
|-|-|-|
| 자동 평가 비즈니스 규칙 | 작업 주문 작업 \[wm_task\] | 작업 주문 작업이 완료로 설정되면 에이전트 피드백 설문 조사를 트리거합니다. |
[표 3. 고객 경험 기능과 함께 설치되는 비즈니스 규칙]

{#customer-experience-components__table_cqs_q5c_zmb}