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sourceDocument: 호주 현장 서비스 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 현장 서비스 관리

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 푸시 알림, 작업 및 메시지

# 푸시 알림, 작업 및 메시지 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

작업 주문 작업 할당과 미리 알림에 대한 푸시 알림, 작업, 메시지입니다.

## 푸시 알림 {#push-notifications-work-order-tasks__section_m42_dxg_xz}

에 다음 알림을 추가합니다. 시스템 통보푸시푸시 알림:

* WorkOrderTaskUpcomingReminder: 할당된 에이전트에게 예정된 작업에 대한 알림을 보냅니다.
* WorkOrderTaskAcceptanceNotification: 에이전트가 작업을 수락해야 하는 경우 알림을 보냅니다.
* WorkOrderTaskGrpAssignmentNotification: 디스패처가 할당 그룹에 작업을 할당할 때 알림을 보냅니다.
* WorkOrderTaskAutoAcceptanceNotification: 자동 할당이 활성화된 경우 에이전트가 작업을 자동으로 수락하면 알림을 보냅니다.
{#push-notifications-work-order-tasks__ul_m51_gxg_xz}

## 푸시 알림 작업 {#push-notifications-work-order-tasks__section_ukb_kxg_xz}

에 다음 작업을 추가합니다. 시스템 통보푸시푸시 작업:

* WO 작업-수락 작업
* WO 작업-거부 작업
* WO 작업 실행 중인 늦은 작업
{#push-notifications-work-order-tasks__ul_ihm_kxg_xz}

## 푸시 알림 메시지 {#push-notifications-work-order-tasks__section_rfh_4xg_xz}

에 다음 메시지를 추가합니다. 시스템 통보푸시푸시 메시지:

* WO 작업 수용 메시지
* WO 작업 자동 수용 메시지
* WO 작업 그룹 할당 메시지
* WO 작업 예정된 미리 알림 메시지
{#push-notifications-work-order-tasks__ul_x5t_pxg_xz}

## 알림 기본 설정 켜기 {#push-notifications-work-order-tasks__section_z3q_wxg_xz}

현장 서비스 에이전트는 다음 알림 기본 설정을 켜야 합니다.

1. 다음으로 이동 셀프 서비스내 알림.
2. 작업 주문 작업 알림을 켭니다.
   * WO 작업 수락 알림
   * WO 작업 자동 수락 알림
   * WO 작업 그룹 할당 알림
   * WO 작업 예정된 미리 알림
   {#push-notifications-work-order-tasks__ul_r2y_dyg_xz}
3. 사용자 프로파일에서 알림이 ON으로 설정되어 있는지 확인합니다.
{#push-notifications-work-order-tasks__ol_z53_1yg_xz}