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sourceDocument: 호주 현장 서비스 관리
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    - 호주 현장 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 이동 시간 무시

# 현장 서비스 에이전트의 이동 시간 무시 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

이동 시간을 고려하지 않고 가장 높은 순위의 에이전트에 작업 주문 작업을 할당하도록 선택할 수 있습니다.

## 이동 무시 활성화 {#ignoring-travel-time__section_fvz_1hd_lpb}

작업 주문 작업의 이동 무시 옵션을 사용하면 동적 스케줄링을 통해 작업 주문 작업을 최상위 에이전트에게 자동으로 할당할 수 있습니다. 가장 순위가 높은 에이전트가 휴가로 인해 사용할 수 없는 경우, 그 다음으로 순위가 높은 에이전트에게 작업이 할당됩니다.

속성을 사용하도록 설정하면 com.snc.dynamic.scheduling.ignoreAgentTravelTimeDuringScheduling 작업 주문 작업에 출장 무시 옵션이 표시됩니다. 동적 일정 속성을 활성화하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [현장 서비스 관리 앱과 함께 설치되는 속성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_x6wj4RQ~~BYoM3lUcCOAw "애플리케이션과 함께 제공되는 시스템 속성입니다 현장 서비스 관리 .").

출장 무시 옵션은 기본적으로 작업 주문 작업 양식에 표시되지 않으므로 수동으로 추가해야 합니다. 자세한 정보는 [양식 레이아웃 구성을](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-form-layout&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US) 참조하십시오.  
이동 무시가 활성화된 경우 동적 일정과 관련된 다음 매개변수를 참고하십시오.

* 시스템에서 에이전트에 자동으로 작업을 할당하려면 이중 예약을 활성화해야 합니다.
* 작업 주문 작업에 접근 시간이 정의된 경우 시스템은 해당 작업을 에이전트에 자동 할당할 때 정의된 접근 시간 제한을 무시합니다.
{#ignoring-travel-time__ul_ov3_rkd_lpb}