이동 무시 활성화

작업 주문 작업의 이동 무시 옵션을 사용하면 동적 스케줄링을 통해 작업 주문 작업을 최상위 에이전트에게 자동으로 할당할 수 있습니다. 가장 순위가 높은 에이전트가 휴가로 인해 사용할 수 없는 경우, 그 다음으로 순위가 높은 에이전트에게 작업이 할당됩니다.

속성을 사용하도록 설정하면 com.snc.dynamic.scheduling.ignoreAgentTravelTimeDuringScheduling 작업 주문 작업에 출장 무시 옵션이 표시됩니다. 동적 일정 속성을 활성화하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 현장 서비스 관리 앱과 함께 설치되는 속성.

출장 무시 옵션은 기본적으로 작업 주문 작업 양식에 표시되지 않으므로 수동으로 추가해야 합니다. 자세한 정보는 양식 레이아웃 구성을 참조하십시오.