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sourceDocument: 호주 현장 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/field-service-management

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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 현장 서비스 관리

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 크루 작업에 대한 크루 및 에이전트 식별

# 디스패처 작업 공간에서 크루 작업에 대한 크루 및 에이전트 식별 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

크루의 기술과 거리를 기준으로 가장 적합한 크루 및 에이전트를 식별하여 크루가 필요한 작업 주문 작업에 할당합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: wm_dispatcher

## 이 태스크 정보

크루는 기본적으로 알파벳 순서로 정렬됩니다. 필터에 정의된 Agents for crew tasks 선택 기준에 따라 에이전트가 권장됩니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.
[크루가 필요한 작업 검색 디스패처 작업 공간](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HZMDncrc7AcRXEgElb0vjw "작업 패널에서 크루 디스패처 작업 공간 가 필요한 작업 주문 작업을 검색합니다.")

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두현장 서비스발송디스패처 작업 공간.
2. 디스패처 작업 공간을 선택합니다.
3. 작업 패널에서 크루가 필요한 작업 주문 작업을 검색하여 선택합니다.  
   자세한 내용은 [크루가 필요한 작업 검색 디스패처 작업 공간](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HZMDncrc7AcRXEgElb0vjw "작업 패널에서 크루 디스패처 작업 공간 가 필요한 작업 주문 작업을 검색합니다.") 문서를 참조하십시오.  
   에이전트 패널에는 기본 정렬 기준에 따라 정렬된 크루 목록이 표시됩니다.
4. **옵션:** 동적 스케줄링이 활성화된 경우, 순위 자원 목록에서 자동 할당 규칙 을 선택하여 필요한 기술, 위치 및 에이전트 가용성에 따라 권장되는 크루 및 에이전트를 봅니다.  
   에이전트 패널에는 정의된 권장 기준에 따라 정렬된 권장 크루 및 에이전트 목록이 표시됩니다.  
   주:  
   선택한 작업 주문 작업에 대해 작업별 크루가 생성된 경우 에이전트 패널의 목록 상단에 작업별 크루가 표시됩니다. 자세한 내용은 [임시 작업별 크루 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7XrXbd~Rtvi2y0OiQz~wZQ "기존 크루를 작업에 사용할 수 없거나 작업에 특정 기술이 필요한 경우 작업에 대한 임시 작업별 크루를 생성합니다.") 문서를 참조하십시오.
5. 거리 또는 기술을 기준으로 크루 목록을 정렬합니다.
   * 작업에서의 크루 거리를 기준으로 크루를 정렬하려면 거리를 선택합니다.
   * 작업에 언급된 기술을 기준으로 크루를 정렬하려면 기술을 선택합니다.
   {#sort-crews-for-wot__choices_xxf_kst_rpb}

## 결과

선택한 필터 기준에 따라 크루와 에이전트가 정렬됩니다.