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sourceDocument: 호주 현장 서비스 관리
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    - 호주 현장 서비스 관리

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workflow :

    - Customer and Industry


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# 요청 수락 또는 거부

# 푸시 알림에서 요청 수락 또는 거부 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

현장 서비스 에이전트는 모바일 앱을 열 ServiceNow Agent 지 않고도 푸시 알림 작업을 사용하여 작업 주문 작업을 수락하거나 거부할 수 있습니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: wm_agent

## 프로시저

1. 모바일 장치에서 받은 푸시 알림으로 이동합니다.
2. 푸시 알림을 누릅니다.
3. 요청을 처리합니다.

   | \~ | 수행할 일 |
   | 작업 주문 작업 알림에 대한 작업 수락 | 수락을 클릭합니다. |
   | 작업 알림 거부 | 거부를 클릭합니다 . 주: 작업 알림을 거부하면 작업 할당이 삭제되고 작업이 디스패치 보류 중 상태로 돌아갑니다. |
   |-|-|

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