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sourceDocument: 호주 현장 서비스 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 현장 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 데스크톱에서 에이전트 상태 설정

# 데스크톱에서 에이전트 상태 설정 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

현장 서비스 에이전트는 데스크톱에서 자신의 상태를 나타낼 수 있으며, 디스패처는 이를 통해 에이전트가 일정보다 빠른지, 일정보다 지연되는지, 정시인지를 알 수 있습니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: wm_agent

## 이 태스크 정보

현장 서비스 에이전트가 데스크톱에서 일정 상태를 업데이트하려면 시스템 관리자가 FSM 프로파일 뷰를 활성화해야 합니다.

## 프로시저

1. 배너 프레임에서 사용자 이름을 클릭한 다음 프로파일을 클릭합니다.
2. 일정 중 필드에서 원하는 상태를 선택합니다.
   * 정시
   * 일정보다 지연됨, 30분 미만
   * 일정보다 지연됨, 30\~60분
   * 일정보다 지연됨, 1시간 초과
   * 일정보다 빠름
   {#set-agent-status-desktop-ui__choices_pcc_hsw_xy}
3. 업데이트를 클릭합니다.  
   상태는 에이전트의 사용자 양식에서 업데이트됩니다. 디스패처는 디스패처 작업 공간에서 이 상태 업데이트를 볼 수 있습니다.