---
sourceDocument: 호주 현장 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/field-service-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - 호주 현장 서비스 관리

ft:clusterId :

    - fsm

bundleId :

    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# NLU로 대화 주제 활성화

# 대화 활성화 가상 에이전트 대상 NLU {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

챗봇이 사용자가 제공한 정보를 분석하고 이해할 수 있도록 () 모델을 챗봇 주제와 가상 에이전트 통합자연어 이해NLU합니다. 챗봇은 유추된 의도에 따라 사용자를 올바른 주제로 안내할 수 있습니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: admin, virtual_agent_admin

## 이 태스크 정보

현장 서비스 NLU 대화 플러그인(com.sn_fsm.virtualagent)을 활성화하면 대화 모델 가상 에이전트 플러그인(com.sn_fsm.virtualagent)이 현장 서비스 가상 에이전트 자동으로 활성화됩니다.  
플러그인을 활성화한 후에는 스튜디오에서 모델에 대한 현장 서비스 NLU 다음과 같은 읽기 전용 의도를 볼 수 있습니다.

* 내 예정 작업
* 주변 작업 표시
* 보고 작업
{#activating-va-conversation-with-nlu__ul_r41_mhs_f3b}

이러한 의도를 사용하려면 VA 모델에 대해 미리 정의된 현장 서비스 NLU 것을 교육하고 게시해야 합니다. 자세한 내용은 [NLU 모델 교육](https://www.servicenow.com/docs/access?context=test-train-nlu-model&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) 및 [NLU 모델 게시를](https://www.servicenow.com/docs/access?context=publish-nlu-model&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) 참조하십시오.

## 프로시저

1. 에서 가상 에이전트활성화합니다ServiceNow NLU.  
   자세한 내용은 [가상 에이전트에서 자연어 이해 구성을](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-nlu-settings&version=australia&pubname=australia-conversational-interfaces&ft:locale=en-US) 참조하십시오.
2. **옵션:** for 가상 에이전트 모델에서 현장 서비스 NLU 기존 의도를 임포트하여 의도를 사용자 지정합니다.  
   자세한 내용은 [NLU 의도 임포트](https://www.servicenow.com/docs/access?context=import-nlu-intent&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) 단원을 참조하십시오.
3. 주제에서 가상 에이전트 모델을 관련된 의도와 연결합니다NLU.  
   자세한 내용은 [가상 에이전트의 자연어 이해를](https://www.servicenow.com/docs/access?context=va-NLU&version=australia&pubname=australia-conversational-interfaces&ft:locale=en-US) 참조하십시오.
{#activating-va-conversation-with-nlu__steps_dmx_llj_cnb}