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sourceDocument: 호주 현장 서비스 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 현장 서비스 관리

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workflow :

    - Customer and Industry


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# 현장 도착 및 체크인

# 현장 도착 및 체크인 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 3분

현장 도착 및 체크인 프로세스는 정확한 작업 위치 확인과 효과적인 시간 추적을 보장합니다.

## 체크인 목적 {#onsite-arrival-and-check-in__section_h24_3sp_d1c}

작업 위치 및 필수 구성요소
:
    * 에이전트가 작업 위치에 도착하면 알립니다.
    * 작업을 시작하기 전 필수 구성 요소를 완료합니다.
    {#onsite-arrival-and-check-in__ul_pd5_3sq_d1c}

지오펜스 확인
:
    * 구성된 지오펜스 반경 내에서 에이전트 위치를 확인합니다.
    * 체크인 상태는 성공, 실패 또는 건너뛴 시나리오와 같은 결과를 저장합니다. 다음 표에서는 에이전트가 체크인 버튼을 클릭할 때의 다양한 시나리오 및 지오펜스 확인을 기반으로 한 결과를 간략하게 설명합니다. 상태는 작업 주문 작업 테이블의 체크인 상태 필드에 저장됩니다. 자세한 내용은 [작업 주문 작업 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uyd5EekDpT0uG0sr7rf5yQ "작업 주문에서 작업 주문 작업을 만듭니다.") 문서를 참조하십시오.{#onsite-arrival-and-check-in__table_zwc_rkd_d1c__entry__2}

      | 시나리오 | 체크인 상태 |
      |-|-|
      | 모바일 앱에서 체크인 버튼을 클릭한 후 지오펜스 확인 성공 | 지오펜스 유효성 확인 성공 |
      | 모바일 앱에서 체크인 버튼을 클릭한 후 지오펜스 확인에 실패했습니다. | 지오펜스 유효성 확인 실패 |
      | 체크인 건너뜀. 지오펜스 확인에 실패함(에이전트가 직접 작업을 시작함) | 체크인을 건너뛰었습니다. 지오펜스 유효성 확인 실패 |
      | 체크인 건너뜀. 지오펜스 확인 성공(에이전트가 직접 작업을 시작함) | 체크인을 건너뛰었습니다. 지오펜스 유효성 확인 성공 |
      | 오프라인, 지오펜스 확인 실패(에이전트가 모바일 앱에서 체크인 버튼 클릭) | 오프라인. 지오펜스 유효성 확인 실패 |
      | 오프라인, 체크인 건너뜀, 지오펜스 확인 실패(에이전트가 오프라인 상태이며 체크인 버튼 클릭을 건너뜀) | 오프라인. 체크인 건너뜀. 지오펜스 확인에 실패함 |
      | 플랫폼에서 체크인 건너뜀 | 플랫폼. 지오펜스 유효성 확인 건너뜀 |
      [표 1. 체크인 시나리오 및 상태]

      {#onsite-arrival-and-check-in__table_zwc_rkd_d1c}
    {#onsite-arrival-and-check-in__ul_vqw_jsq_d1c}

## 체크인 절차 {#onsite-arrival-and-check-in__section_ryf_4nl_21c}

지오펜스 프로세스
:
    * 에이전트가 체크인 버튼을 클릭하면 트리거됩니다.
    * 에이전트의 현재 위치의 위도와 경도를 캡처합니다.
    * '체크인 상태' 결과에 따라 지오펜싱의 성공 또는 실패가 결정됩니다.
    {#onsite-arrival-and-check-in__ul_or2_rnl_21c}

시간 추적
:
    * 작업을 시작하기 전에 작업 현장에서 보낸 시간과 작업 관련 활동을 캡처합니다.
    * "실제 현장 도착 버퍼 기간"에 저장된 기간입니다.
    {#onsite-arrival-and-check-in__ul_zmb_lnl_21c}

## 체크인 버튼 가시성 {#onsite-arrival-and-check-in__section_tyw_vnl_21c}

* 에이전트 에 대한 현장 도착 체크인 사용/사용 안 함 속성에 따라 표시됩니다.

  시스템 속성을 활성화하려면 다음으로 이동하십시오. 모두현장 서비스관리구성.
* 필수 사항은 아닙니다. 에이전트는 직접 작업을 건너뛰고 시작할 수 있습니다.
{#onsite-arrival-and-check-in__ul_uml_4vl_21c}  

## 오프라인 상태에서의 체크인 및 작업 실행 {#onsite-arrival-and-check-in__example_kcg_tvl_21c}

1. 체크인 절차:

* 에이전트가 체크인 프로세스를 사용할 수 있도록 현장 도착 체크인 활성화/비활성화 시스템 속성을 활성화합니다.
* 작업 주문 작업 기록을 엽니다.
* 이동 시작을 클릭하고 작업 위치에 도착하면 체크인 버튼을 클릭합니다.
* 작업 상태가 현장 도착으로 변경됩니다.
* 시스템은 지오펜스 경계 내에서 에이전트의 현재 위도/경도를 확인합니다.
{#onsite-arrival-and-check-in__ul_jgz_xvl_21c}  
2. 오프라인 모드:

* 사용자가 지오펜스 내에 있지만 오프라인 모드인 경우 시스템은 지오펜스 검사를 바이패스합니다.
* 플래그 상태: "오프라인 모드"를 업데이트합니다. 지오펜스를 확인할 수 없습니다." 작업 주문 작업 테이블에서
* 타임스탬프를 캡처하고 작업 주문 작업의 실제 현장 도착 필드를 업데이트합니다.
{#onsite-arrival-and-check-in__ul_vkz_hwl_21c}  
3. 작업 시작:

* 작업 현장에 도착한 후 관련 링크 아래에서 작업 시작을 클릭합니다.
* 실제 작업 시작 필드는 시스템 시간으로 자동 업데이트됩니다.
* 작업 상태가 진행 중으로 변경됩니다.
* 작업한 시간 관련 목록에 저장되는 작업 이동 시간 카드의 자동 생성입니다.
{#onsite-arrival-and-check-in__ul_hvk_wwl_21c}  

## 오프라인 상태에서 직접 작업 시작 {#onsite-arrival-and-check-in__example_rht_gxl_21c}

1. 직접 작업 시작: 작업 주문 작업 기록을 열고 관련 링크 아래에서 작업 시작을 직접 클릭하여 체크인 작업을 건너뜁니다.

체크인 프로세스를 건너뛰기로 선택하더라도 에이전트가 체크인 버튼을 볼 수 있도록 현장 도착 체크인 활성화/비활성화 시스템 속성을 활성화합니다.  
2. 오프라인 모드:

* 사용자가 지오펜스 내에 있지만 오프라인 모드인 경우 시스템은 지오펜스 검사를 바이패스합니다.
* 체크인 상태를 "오프라인 모드"로 업데이트합니다. 체크인을 건너뛰고 지오펜스를 확인할 수 없습니다."
* 타임스탬프를 캡처하고 작업 주문 작업의 실제 현장 도착 필드를 업데이트합니다. 에이전트에 대한 현장 도착 체크인 활성화/비활성화 시스템 속성이 활성화된 경우에 적용할 수 있습니다.
{#onsite-arrival-and-check-in__ul_d3t_gxl_21c}

3. 이동 기간 계산: 수동으로 설정하지 않는 한 실제 이동 기간 필드는 "실제 이동 시작"과 "실제 현장 도착 시간" 사이의 시간 차이로 자동으로 채워집니다.

4. 작업한 시간 관련 목록에 저장된 작업 이동 시간 카드가 자동으로 작성됩니다.