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sourceDocument: 호주 현장 서비스 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 현장 서비스 관리

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 스케줄링 상태 대시보드

# 스케줄링 상태 대시보드 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 4분

이 대시보드를 사용하여 기술자 메트릭, 작업 메트릭 및 일정 최적화 구성 상세 정보를 봅니다.  

## 필요한 ServiceNow AI Platform 역할 {#scheduling-health-dashboard__section_asj_vv3_qbc}

* 대시보드 개요 탭을 보려면 wm_basic 역할이 필요합니다.
* 일정 최적화 탭을 보려면 schedule_optimization_planner 또는 schedule_optimization_user이 필요합니다.
{#scheduling-health-dashboard__ul_bsj_vv3_qbc}

## 예약 상태 대시보드에 액세스 {#scheduling-health-dashboard__section_csj_vv3_qbc}

대시보드를 열려면 다음으로 이동합니다.

* 모두현장 서비스관리상태 검사
* 모두일정 최적화관리상태 검사
{#scheduling-health-dashboard__ul_bqc_bxr_mpb}

## 사용 케이스 {#scheduling-health-dashboard__section_dsj_vv3_qbc}

조직 내 다른 사람이 이 대시보드를 사용하는 방법의 예시는 다음 사용 사례를 참조합니다.{#scheduling-health-dashboard__table_esj_vv3_qbc__entry__2}

| 사용자 | 대시보드 사용 |
|-|-|
| 디스패처 | 작업 주문 작업이 할당되지 않도록 하는 요인을 식별합니다. 차트의 영역을 선택하여 해당 기록을 봅니다. |
| 관리자 | 관리자는 디스패처 역량을 가지며 기록에서 누락된 정보를 업데이트할 수 있습니다. 차트의 영역을 선택하여 해당 기록을 봅니다. |
[ ]

{#scheduling-health-dashboard__table_esj_vv3_qbc}

## 개요 데이터 시각화 {#scheduling-health-dashboard__section_isj_vv3_qbc}

{#scheduling-health-dashboard__table_jsj_vv3_qbc__entry__4}

| 직위 | 유형 | 소스 테이블 | 설명 |
|-|-|-|-|
| 작업 일정이 없는 기술자 | 단일 점수 | sys_user | 작업 일정이 없는 기술자의 수입니다. |
| 위치가 없는 기술자 | 단일 점수 | sys_user | 사용자 기록에 위치가 없는 기술자 수입니다. |
| 위치 좌표가 없는 기술자 | 단일 점수 | sys_user | 사용자 기록에 위도와 경도가 없는 기술자의 수입니다. |
| 기술 없는 기술자 | 단일 점수 | sys_user | 기술 할당이 없는 기술자의 수입니다. |
| 유효하지 않은 기술을 보유한 기술자 | 단일 점수 | sys_user | 하나 이상의 빈 기술 할당을 가진 기술자 수입니다. |
| 파트가 없는 기술자 | 단일 점수 | sys_user | 개인 재고 보관실에 부품이 없는 기술자의 수입니다. |
| 시간대가 없는 기술자 | 단일 점수 | sys_user | 사용자 기록에 시간대가 설정되어 있지 않은 기술자의 수입니다. |
| 위치 좌표가 잘못된 기술자 | 단일 점수 | sys_user | 위도 및 경도 값이 잘못된 기술자 수입니다. 예를 들어 좌표는 소수점이 두 개 이상입니다. |
[표 1. 기술자 메트릭]

{#scheduling-health-dashboard__table_jsj_vv3_qbc} {#scheduling-health-dashboard__table_rbd_dkm_ydc__entry__4}

| 직위 | 유형 | 소스 테이블 | 설명 |
|-|-|-|-|
| 기간이 없는 작업 | 단일 점수 | wm_task | 기간이 없는 작업 수입니다. |
| 위치가 없는 작업 | 단일 점수 | wm_task | 위치가 없는 작업 수입니다. |
| 위치 좌표가 없는 작업 | 단일 점수 | wm_task | 위도와 경도가 없는 작업 수입니다. |
| 최적화 값이 없는 작업 | 단일 점수 | wm_task | 최적화 값이 없는 작업 수입니다. |
| 기술이 없는 작업 | 단일 점수 | task_m2m_skill | 기술 요구 사항이 없는 작업 수입니다. |
| 파트가 없는 작업 | 단일 점수 | wm_task | 부품 요구 사항이 없는 작업 수입니다. |
| 기술자 기본 설정이 없는 작업 | 단일 점수 | wm_task | 기술자 기본 설정이 없는 작업 수입니다. |
| 위치 시간대가 없는 작업 | 단일 점수 | wm_task | 시간대가 설정되지 않은 작업 수입니다. |
| 예약된 시작이 과거인 작업 | 단일 점수 | wm_task | 예약된 시작 시간이 과거 하루 이상인 작업 수입니다. |
| 과거에 기간 종료가 있는 작업 | 단일 점수 | wm_task | 기간 종료 시간이 1분 이상 전인 작업입니다. |
| 실제 이동 시작이 없는 이동 중 작업 | 단일 점수 | wm_task | 수용되고 에이전트가 이동 중이지만 이동 시작 시간이 설정되지 않은 작업 수입니다. |
| 현장 도착이 없는 현장 작업 | 단일 점수 | wm_task | 수용되고 에이전트가 도착했지만 현장 도착 시간이 설정되지 않은 작업 수입니다. |
| 유효하지 않은 기술이 있는 작업 | 단일 점수 | cmn_skills | 할당된 기술이 있지만 cmn_skills 테이블에 없는 작업 수입니다. |
[표 2. 작업 메트릭]

{#scheduling-health-dashboard__table_rbd_dkm_ydc}

## 일정 최적화 데이터 시각화 {#scheduling-health-dashboard__section_ecv_mfp_sbc}

{#scheduling-health-dashboard__table_fcv_mfp_sbc__entry__4}

| 제목 | 유형 | 소스 테이블 | 설명 |
|-|-|-|-|
| 총 기술자 수 | 단일 점수 | sys_user | 다음 최적화 실행에 포함될 기술자 수입니다. |
| 총 작업 수 | 단일 점수 | wm_task | 다음 최적화 실행에 포함될 작업 수입니다. |
| 다음 최적화 실행 시간 | 날짜/시간 |   | 예약된 다음 최적화 실행의 날짜 및 시간입니다. |
[ ]

{#scheduling-health-dashboard__table_fcv_mfp_sbc}

## 필터 {#scheduling-health-dashboard__section_ksj_vv3_qbc}

유형 필터에는 배치와 장중이라는 두 가지 선택 항목이 있습니다. 선택 항목은 다음 후속 필터 중 하나를 출력합니다.{#scheduling-health-dashboard__table_lsj_vv3_qbc__entry__3}

| 이름 | 유형 | 설명 |
|-|-|-|
| 배치 | 단일 선택 | 선택한 배치 구성에 따라 보고서를 생성합니다. |
| 장중 구성 | 단일 선택 | 선택한 장중 구성에 따라 보고서를 생성합니다. |
[ ]

{#scheduling-health-dashboard__table_lsj_vv3_qbc}