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sourceDocument: 호주 현장 서비스 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 현장 서비스 관리

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 요구 채널 생성

# 요구 채널 생성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

요구 채널은 자원을 효율적으로 분배하여 작업을 구성하고 관리하는 데 도움이 됩니다. 예약 규칙을 만들 때 특정 요구 채널에 특정 백분율의 용량을 할당할 수 있습니다. 요구 채널로 작업 주문 또는 작업에 태그를 지정하면 올바르게 라우팅되어 자원 할당 및 일정 예약의 정확성이 향상됩니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: wm_admin

현장 서비스 영역 계획 수립(com.snc.fsm_territory_planning) 플러그인이 설치되어 있는지 확인합니다.

## 이 태스크 정보

스케줄링 시스템은 요구 채널을 기반으로 용량 예약 규칙에 요구 채널 속성(조건 및 순서)을 사용합니다. 자세한 내용은 [예약 규칙 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7ojHx~bdxe5LFsYsB9fk7g#create-reservation-rule "예약 규칙은 작업 유형, 위치 또는 우선순위와 같은 작업 주문 작업의 다양한 속성에 대해 특정 백분율의 용량을 할당하는 데 도움이 됩니다. 이를 통해 효율적인 작업 관리가 확인되고 특정 작업 부하 요구를 충족할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두현장 서비스용량 관리수요 채널.
2. 새로 만들기를 클릭합니다.
3. 양식에서 필드를 채웁니다.

{#create-a-demand-channel__table_dbt_xqp_jnb__entry__2}

| 필드 | 설명 |
|-|-|
| 이름 | 요구 채널의 이름입니다. 예를 들어 설치 관련 작업의 경우 "설치"입니다. |
| 활성 | 요구 채널을 활성화하려면 이 옵션을 선택합니다. |
| 순서 | 요구 채널의 기본 설정 순서입니다. |
| 기본값 | 선택하면 이 요구 채널이 기본 요구 채널이 됩니다. 예를 들어 총 용량이 100이고 "설치" 및 "Breakfix"와 같은 특정 채널이 각각 30과 50을 차지하는 경우 나머지 20개는 이 기본 채널에 할당됩니다. |
| 테이블 | 요구 채널을 분류하는 데 사용되는 테이블을 선택합니다. 기본적으로 `wm_task`로 설정됩니다. |
| 조건 | 데이터를 필터링하는 조건입니다. 예를 들어 작업 유형을 "설치"로 설정하면 작업을 받을 때 시스템에서 예약 규칙을 통해 용량 사용량을 확인합니다. |
[표 1. 수요 채널]

{#create-a-demand-channel__table_dbt_xqp_jnb}

4. 제출을 클릭합니다.  
   요구 채널이 생성됩니다. 예약 규칙에서 요구 채널을 사용할 수 있습니다.

## 설치 관련 작업 할당에 대한 요구 채널 생성 {#create-a-demand-channel__example_r1v_dsk_2cc}

"설치"라는 요구 채널을 만들어 보겠습니다.

1. 이름: 설치
2. 활성: 예
3. 주문: 1
4. 기본값: false
5. 테이블: wm_task
6. 조건: `work_type = 설치`

{#create-a-demand-channel__ol_jdy_nwk_2cc}

이러한 필드를 정의하면 예약 규칙의 "설치" 요구 채널이 설치 관련 작업을 올바르게 라우팅하고 적절한 용량 할당을 보장하는 데 도움이 됩니다.
**관련 개념**   

* [현장 서비스 영역 용량 분석 대시보드](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Qxk6ykL2QMmDkLQZoR1z6g "현장 서비스 영역 용량 분석 대시보드를 사용하여 대화형 차트 및 그래프로 용량 추세를 추적하고, 사용자 지정 가능한 피벗 테이블로 갭 분석을 수행하고, 대상 데이터 보기 및 정보에 입각한 의사 결정을 위한 필터를 적용할 수 있습니다.")