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sourceDocument: 호주 현장 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/field-service-management

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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 현장 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 일치 규칙을 사용하여 우선순위가 지정된 장중 최적화

# 일치 규칙을 사용하여 우선순위가 지정된 장중 최적화 설정 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

작업 할당 결정의 범위를 좁히는 일치 규칙을 사용하도록 우선순위가 지정된 장중 최적화를 구성합니다. 일치 규칙은 집중적이고 효율적인 작업 권장 사항을 제공합니다.

## 시작하기 전에

우선순위가 지정된 장중 최적화에 대한 일치 규칙을 활성화해야 합니다 [영역 기반 최적화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nFXiJfkAnopet5Rfokf43A "영역 모델을 활성화 현장 서비스 하여 할당 그룹이 아닌 영역에 최적화에 집중할 수 있습니다.") . 할당 그룹을 사용하는 구성은 일치 규칙을 지원하지 않습니다.

데모 데이터 \[com.snc.work_management.demo\] 플러그인을 현장 서비스 관리 설치하여 일치 규칙 예시에 액세스합니다. 자세한 내용은 [Field Service Management 활성화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/16vmwWFKBWaunbQelo2gEQ "(com.snc.work_management)는 현장 서비스 관리 별도의 구독으로 사용할 수 있습니다. 이 플러그인은 관련 플러그인이 아직 활성화되지 않은 경우 이를 활성화합니다. 활성화한 후에는 현장 서비스 관리 데모 데이터를 제공하고 다양한 기능을 활성화하는 추가 플러그인을 활성화할 수도 있습니다.") 문서를 참조하십시오.

필요한 역할: wm_admin

## 이 태스크 정보

특정 장중 최적화 구성 내에서 일치 규칙을 생성하여 최적화 실행에 포함되는 작업과 기술자를 제어합니다.  
일치 규칙은 실행 순서 필드에 지정된 순서대로 실행되며, 낮은 숫자가 먼저 처리됩니다. 데모 데이터가 설치되면 다음과 같은 두 가지 일치 규칙 예시를 사용할 수 있습니다.

* 우선순위가 지정된 이벤트의 기술자 필터링: 영향을 받는 기술자 기준 포함
* 우선순위가 지정된 이벤트에 대한 작업 필터링: 영향을 받는 작업 기준 포함
{#set-up-prioritized-intraday-optimization-with-matching-rules__ul_uly_ckd_j3c}

이러한 일치 규칙 예제를 사용하거나 직접 만들 수 있습니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두일정 최적화장중 최적화구성.
2. 일치 규칙을 추가할 구성을 선택하거나 생성합니다.
   * 기존 구성을 사용하려면 구성 기록을 열고 6단계로 이동합니다.
   * 구성을 만들려면: 새로 만들기 를 선택하고 다음 단계를 완료합니다.
   {#set-up-prioritized-intraday-optimization-with-matching-rules__choices_lws_gld_j3c}
3. 양식을 작성합니다.  
   * 이름: 구성을 설명하는 이름을 입력합니다.
   * 기본 일정 지정 속성 구성: 적절한 구성을 선택합니다.
   * 활성: 이 구성을 사용하려면 확인란을 선택합니다.
   * 기본값 확인란을 선택 취소합니다. 기본 기록은 시스템 전체 설정에 적용되며 특정 일치 규칙 구성에 대해 수정해서는 안 됩니다.
   {#set-up-prioritized-intraday-optimization-with-matching-rules__ul_cvh_csj_xhc}
4. 제출을 선택합니다.
5. 생성한 구성을 다시 엽니다.
6. 한정자 탭에서 편집을 선택합니다.
7. 한정자를 컬렉션 목록에서 한정자 목록으로 이동하고 저장을 선택합니다.
8. 우선순위가 지정된 이벤트 최적화 사용을예로 설정합니다.
9. 구성에 일치 규칙을 추가합니다.
   * 기존 일치 규칙을 사용하려면 10단계로 계속 진행합니다.
   * 고유한 일치 규칙을 생성하려면 저장을 선택한 다음 을 참조하십시오 [장중 이벤트에 대한 일치 규칙 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CV9CWZIXl0NGCAsMupd6lQ "일치 규칙을 만들어 우선순위가 지정된 장중 최적화 실행에 포함할 작업과 기술자를 지정합니다.").
   {#set-up-prioritized-intraday-optimization-with-matching-rules__choices_mjf_cmd_j3c}
10. 일치 규칙 탭에서 편집을 선택합니다.
11. 원하는 일치 규칙을 컬렉션 목록에서 일치 규칙 목록으로 이동하고 저장을 선택합니다.
12. 업데이트를 선택합니다.
13. 일치 규칙을 사용하는 이벤트 유형을 선택합니다.
    1. 다음으로 이동 모두일정 최적화장중 최적화이벤트 유형.
    2. 일치 규칙으로 최적화하려는 각 이벤트 유형에 대해 우선순위 필드 를 True로 설정합니다.
    {#set-up-prioritized-intraday-optimization-with-matching-rules__substeps_rhb_htj_xhc}

## 결과

선택한 한정자에 대해 일중 최적화를 실행하고 우선순위 지정됨으로 플래그가 지정된 이벤트를 탐지하면 시스템은 구성된 일치 규칙을 적용합니다.
**관련 태스크**   

* [일중 최적화 활성화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uxjvgRaiOeZiTr1drSOuHw "용 현장 서비스 관리현장 서비스 관리 일정 자동화 플러그인(com.snc.sn_app_fsm_scheduling_flows)을 활성화하여 장중 최적화를 활성화합니다. 플러그인이 설치되면 플로우 디자이너로 이동하여 관련 플로우를 활성화하여 일정 조건이 변경됨에 따라 하루 종일 실행되도록 일중 최적화를 트리거합니다.")
* [장중 최적화 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PgHSUaKDsDpQzyldAVSBfg "하루 종일 선택한 간격으로 일정 최적화를 지속적으로 실행하여 효율적으로 작업을 재할당하고 생산성을 극대화합니다. 또한 디스패처가 요청 시 최적화를 실행할 수 있도록 합니다.")