아래 예에서는 이동 시작 작업 항목을 조정하여 에이전트를 더 오랜 기간 동안 더 정확하게 추적합니다.

작업 기반 추적은 에이전트가 작업 주문 작업 버튼을 클릭할 때 현장 서비스 에이전트의 위치를 추적합니다. 추적 기간은 관리자가 구성합니다. 수동 추적을 구성한 경우 작업 기반 설정을 변경해도 상태 변경에 영향을 주지 않습니다. 작업 기반은 작업 주문 작업의 상태를 즉시 변경하는 모든 기능에 대해 사용자 지정할 수 있습니다. 작업 기반 추적에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Configuring action-based location tracking.

수동 기반 추적은 일정 기간 동안 현장 서비스 에이전트를 추적합니다. 예를 들어, 현장 서비스 에이전트가 작업 주문 작업 버튼을 클릭하는지 여부에 관계없이 지속적으로 또는 지정된 시간 집합에 대해 실행됩니다. 수동 기반 추적에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Configuring manual location tracking.

추적하려면 wm_agent 역할이 필요합니다. 고객 및 지리적 위치 추적을 위해 에이전트에 적용해야 합니다.