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sourceDocument: 호주 현장 서비스 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 현장 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 값 및 예약 업데이트

# 용량 콘솔에서 영역에 대한 용량 값 및 예약 업데이트 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

용량 콘솔은 용량 계획 담당자와 관리자가 더 나은 자원 할당을 위해 용량 값과 예약 규칙을 수정할 수 있는 유연성을 제공합니다. 예약에 따라 적용 가능한 수요 채널과 특정 날짜에 각 채널의 용량 할당 백분율이 결정됩니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: fsm_adv_cap_mgmt.wm_capacity_planner, sn_fsm_capacity_mg.wm_capacity_write

## 이 태스크 정보

상황별 측면 패널(CSP)을 사용하여 다음을 수행합니다.

* 용량 값 업데이트: 시간 및 작업에 대한 용량 값을 수정할 수 있지만 에이전트 일정에 대해서는 수정할 수 없습니다. 에이전트 일정 값은 동적으로 계산되며 수동으로 조정할 수 없습니다.
* 예약 생성 또는 수정: CSP는 다음 두 가지 유형의 예약 업데이트를 허용합니다.
  * 신규 예약 생성: 이 옵션을 사용하여 새 예약을 정의하고 선택한 컨텍스트에 적용합니다.
  * 예약 재정의: 현재 예약을 기존 목록의 다른 예약으로 교체합니다.

  {#update-reservation-rule-in-capacity-console__ul_enb_bsm_c2c}  
  주:  
  예약 복사 및 수정 옵션은 영역 요약 섹션에서만 사용할 수 있습니다.
{#update-reservation-rule-in-capacity-console__ul_dnb_bsm_c2c}

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두CSM 및 FSM 구성 가능 작업 공간용량 콘솔.
2. 그룹화 기준 필터를 선택하고 영역을 선택합니다.
3. 영역 내에서 특정 기간에 대한 요약 행 또는 이벤트를 찾습니다.
4. 달력에서 이벤트 또는 데이터 행을 클릭합니다.  
   영역 요약 페이지가 상황별 측면 패널에 나타납니다.
5. 용량 값을 업데이트하려면 편집 ![아이콘]() 아이콘을 선택하고 용량 정의가 정의된 방식으로 시간 또는 작업 측면에서 값을 변경합니다.
6. 적용된 예약을 변경하려면 작업 ![작업 아이콘을 선택합니다.]() 아이콘을 클릭하고 예약 재정의를 클릭합니다.
   1. 예약 필드의 드롭다운 메뉴에서 기존 예약을 선택합니다.  
      예: 모든 영역에 대한 기본 규칙.
   2. 무 효화 적용을 클릭하여 선택한 규칙을 적용합니다.
   {#update-reservation-rule-in-capacity-console__substeps_l52_yzm_c2c}
7. 현재 예약의 사본을 만들어 새 예약을 생성하려면 예약 복사 및 수정을 선택합니다.
   1. 새 예약 이름 필드에 예약 이름을 입력합니다.
   2. 필요에 따라 예약 값을 변경하거나 요구 채널을 추가하고 제거합니다.  
      예: 섬유 복구: 최대 오버플로가 100%인 25%입니다.
   3. 수정 된 예약 적용을 클릭합니다.
   {#update-reservation-rule-in-capacity-console__substeps_ttg_q1n_c2c}

## 예약 수정 {#update-reservation-rule-in-capacity-console__example_ulc_4xf_c2c}

1. 에이전트 일정 유형의 용량 할당 - 시나리오: Aurora(일일 할당)
   * 예약을 조정하여 구리 수리에 10% 용량을, 광섬유 수리에 30% 용량을 할당합니다.
   * 수정된 예약을 저장하여 선택한 날짜에 대한 변경 내용을 적용합니다.
   {#update-reservation-rule-in-capacity-console__ul_d1x_pxf_c2c}
2. 시간 유형의 용량 할당 - 시나리오: San Diego(월별 할당)
   * 고정 용량 값을 수정합니다(예: 200시간에서 180시간으로 단축).
   * 장기 용량 계획에 더 잘 맞도록 예약을 변경합니다.
   {#update-reservation-rule-in-capacity-console__ul_f1x_pxf_c2c}
3. 작업 유형의 용량 할당 - 시나리오: 시카고(일일 할당)
   1. 고정 용량 값을 수정합니다(예: 20개에서 10개로 줄임).
   2. 장기 용량 계획에 더 잘 맞도록 예약을 변경합니다.
   {#update-reservation-rule-in-capacity-console__ol_lnk_5yt_c2c}

{#update-reservation-rule-in-capacity-console__ol_j1s_pxf_c2c}

다음 스냅샷은 용량 콘솔의 상황별 측면 패널에서 수행된 작업을 보여줍니다.