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sourceDocument: 호주 현장 서비스 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 현장 서비스 관리

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 미완료 WOT 종결

# 외부 작업 주문 작업을 미완료로 종결 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

작업에 보류 중인 작업이 있을 경우 작업 주문 작업을 미완료로 종결합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: wm_ext_agent 및 wm_ext_manager

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두현장 서비스 계약업체 포털홈페이지.
2. 이미 진행 중인 작업 주문 작업을 엽니다.
3. 미완 종결을 클릭합니다.
4. 후속 작업을 닫거나 만듭니다.

   | \~ | 수행할 일 |
   | 새 후속 작업 생성 | 후속 작업을 생성하시겠습니까? 목록에서 예를 선택합니다. |
   | 후속 작업을 생성하지 않고 작업 주문을 미완료로 종결합니다. | 후속 작업을 생성하시겠습니까? 목록에서 아니요를 선택합니다. |
   |-|-|

   {#close-ext-wot-incomplete__choicetable_krc_yx3_qmb}
5. 미 완료 종결 처리 이유 필드에 작업을 완료하지 않은 이유를 입력합니다.  
   이 정보는 작업 주문 작업 양식의 작업 메모 필드에 복사됩니다.
6. 확인을 클릭합니다.  
   사용하지 않은 모든 부품 상태는 자동으로 재고 있음으로 변경됩니다.  
   상위 작업 주문 상태는 다음 조건에 따라 변경됩니다.{#close-ext-wot-incomplete__table_v5b_4jy_jgb__entry__2}

   | 만약 | 작업 주문 상태가 다음으로 변경됩니다. |
   |:-:|:-:|
   | 모든 작업 주문 작업이 완료 종결 또는 취소됨 상태이고 하나 이상의 작업 주문 작업이 미 완료 종결 상태입니다. | 종결 - 미완료 |
   | 하나의 작업 주문 작업만 작업 주문과 연결되며 해당 작업은 초안 상태의 후속 작업을 생성합니다. | 적격성 평가 대기 중 |
   | 하나 이상의 작업 주문 작업이 작업 주문과 관련되어 있으며 하나 이상의 작업이 초안 상태의 후속 작업을 생성합니다. | 진행 중 |
   | 작업 주문 작업에서 생성된 모든 후속 작업은 완료 종결 상태입니다. 주: 후속 작업을 생성한 작업은 미완료 종결 상태가 됩니다. | 완료 종결 |
   [ ]

   {#close-ext-wot-incomplete__table_v5b_4jy_jgb}  
   주:  
   또한,

   하위 작업 주문 작업을 종결하면 상위 작업 주문도 종결됩니다.

   이 비즈니스 규칙은 상위(sm_task) 테이블에서 구성되며 (sm_task) 기록의 상태가 변경될 때 실행됩니다. 상태 변경을 상위로 롤업하도록 하드코딩된 논리가 있습니다.

   이 동작이 작업 주문에 바람직하지 않은 경우 이 비즈니스 규칙에 다음 조건을 구현하여 이 비즈니스 규칙이 (wm_task/wm_order) 기록에 대해 실행되지 않도록 할 수 있습니다.

   조건 = current.sys_class_name != 'wm_task' \&; current.sys_class_name != 'wm_order'.

## 결과

후속 작업을 생성하시겠습니까? 목록.