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sourceDocument: 호주 현장 서비스 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 현장 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# WOT에 설명 보기 및 추가

# 고객 또는 소비자 서비스 포털에서 작업 주문 작업에 코멘트를 보고 추가 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

Customer 또는 소비자 서비스 포털에서 작업 주문 및 관련 작업의 상세 정보를 봅니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_customerservice.customer 및 sn_customerservice.consumer

## 이 태스크 정보

고객은 자체 또는 관련 계정의 작업 주문 및 관련 작업 주문 작업을 볼 수 있습니다. 또한 종결 또는 취소됨 상태가 아닌 작업 주문 및 작업에 코멘트를 추가할 수도 있습니다.

## 프로시저

1. 고객 또는 소비자 서비스 포털에 로그인합니다.
2. Click 지원작업 주문 포털 헤더에서.
3. 계정과 관련된 작업 주문 목록에서 작업 주문 번호를 클릭하여 관련 작업 주문 작업을 봅니다.
4. 해당 작업에 대한 자세한 내용을 보려면 작업 주문 작업 번호를 클릭하십시오.
5. **옵션:** 에이전트에게 보낼 메시지를 입력하고 보내기를 클릭합니다.  
   메시지는 작업 주문 작업 대화의 일부가 되고 추가 코멘트로 표시됩니다. 메시지에 대한 에이전트의 모든 응답도 대화에 포함됩니다.  
   주:  
   작업 메모는 에이전트만 볼 수 있지만 에이전트와 고객 모두 추가 설명을 볼 수 있습니다.