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sourceDocument: 호주 현장 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/field-service-management

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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 현장 서비스 관리

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 작업 주문 준비

# 작업 주문 준비 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

올바른 기술과 일정을 통합하는 템플릿을 사용하여 작업 주문 및 작업 주문 작업을 생성합니다.

현장 서비스 관리 애플리케이션을 사용하여 작업 주문을 만들거나, 승인, 적격성 평가 또는 종결하고 SLA를 관리합니다.

## 개요 사용 {#preparing-work-orders__section_j4l_gdp_5fc}

작업 주문을 준비하는 단계는 다음과 같습니다.

1. [작업 주문 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HkAjKNpgdQbDxnxYE9hpWg "작업 주문은 오프사이트 작업에 대한 요청입니다. 적절한 역할을 가진 사용자는 작업 주문을 만들고 작업 주문 작업에 필요한 필수 정보를 제공합니다. 그런 다음 다른 사용자가 해당 작업 주문을 검증하고 작업 주문을 완료하는 데 필요한 작업을 생성합니다.")

   작업 주문 관리에는 완료를 통해 작업 주문의 생성, 할당 및 추적이 포함됩니다.
2. [작업 주문 작업 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2K8vCGZsJJUZQW87BuKZrw "작업 주문 작업을 사용하여 작업 주문을 완료하기 위해 수행해야 하는 별도의 활동을 정의합니다.")

   작업 주문 작업은 작업 주문의 필수 요소이며, 작업 주문에서 완료해야 하는 활동을 정의합니다. 각 작업 주문에는 하나 이상의 작업 주문 작업이 있습니다.
3. (옵션) [임시 서비스 위치 할당](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xDhDO7L6F604l~l9moQADQ "서비스 위치가 있는 현장 서비스 기능을 사용하면 요청 시 서비스 위치를 추가하고 확인할 수 있습니다.")

   이러한 위치를 통해 관리자는 요청 시 서비스 위치를 구성할 수 있습니다. 이러한 임시 위치는 미리 정의된 현장 서비스 위치에 속하지 않으므로 현장 서비스 기술자가 일상적으로 작업할 수 있는 위치에 더 큰 유연성을 제공합니다.
{#preparing-work-orders__ol_uvl_jdp_5fc}
**관련 개념**   

* [작업 주문 및 작업 설정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TxstTC6oaVerkUNzGX_zJA "작업이 필요한 경우 작업 주문을 생성하여 에이전트가 요청을 이행할 수 있도록 현장 서비스 정보를 제공합니다. 작업 주문를 완료하는 데 필요한 작업을 세분화하는 작업 주문 작업을 생성합니다.")