---
sourceDocument: 호주 현장 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/field-service-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - 호주 현장 서비스 관리

ft:clusterId :

    - fsm

bundleId :

    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# 지도 사용

# 지도 사용 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

맵에 에이전트 정보와 할당된 작업이 표시됩니다. 현장 서비스 사용자는 할당된 그룹의 에이전트에 대한 정보와 해당 지역의 작업 상태를 검색하고 볼 수 있습니다.

팀 달력의 인력 도구 모음에서 맵을 선택하여 맵에 액세스할 수 있습니다.  
맵은 아이콘을 사용하여 다음을 표시합니다.

* 작업 상태
* 에이전트 상태
* 자원 위치
* 에이전트 집 위치
* 담당 그룹 위치
* 작업 위치
* 이벤트 위치
* 개인 이벤트 위치 활성화된 경우 현장 서비스용 워크포스 최적화
{#using-manager-map__ul_bb3_lb5_52b}  
{#using-manager-map__table_dvd_1hg_2yb__entry__2}

| 아이콘 | 설명 |
|-|-|
| ![에이전트 위치 마커입니다.]() | 에이전트의 위치입니다. |
| ![에이전트 홈 위치입니다.]() | 에이전트가 자신의 홈 위치에 있습니다. |
| ![여러 에이전트 마커.]() | 여러 에이전트가 이 위치에 있습니다. |
| ![할당된 맵 마커입니다.]() | 작업이 수락, 할당 또는 예약됩니다. |
| ![여러 개 할당되었습니다.]() | 이 위치에서 여러 작업이 수락, 할당 또는 예약되었습니다. |
| ![할당된 P1입니다.]() | 우선순위 1 작업이 수락, 할당 또는 예약되었습니다. |
| ![1이 있는 컬러 마커입니다.]() | 에이전트의 경로를 보는 동안 표시되는 할당된 작업 주문 작업입니다. 숫자는 작업이 완료되는 순서를 나타냅니다. |
| ![주의 필요 마커.]() | 작업이 보류 중인 디스패치 또는 초안 상태입니다. |
| ![주의가 여러 번 필요합니다.]() | 여러 작업이 보류 중인 디스패치 또는 초안 상태입니다. |
| ![주의 필요 P1.]() | 우선순위 1 작업이 보류 중인 디스패치 또는 초안 상태입니다. |
| ![진행 중입니다.]() | 에이전트가 작업을 수행 중이거나, 수행 중인 작업이 일시 중지되거나, 작업이 진행 중입니다. |
| ![진행 중 여러 개입니다.]() | 에이전트가 여러 작업이 있는 위치로 이동 중이거나, 작업 작업이 일시 중지되었거나, 작업이 진행 중입니다. |
| ![진행 중 P1입니다.]() | 에이전트가 우선순위 1 작업으로 가는 중이거나, 우선순위 1 작업에 대한 업무가 일시 중지되었거나, 우선순위 1 작업이 진행 중입니다. |
| ![완료.]() | 작업 주문 작업이 완료되었습니다. |
| ![여러 개를 완료합니다.]() | 여러 작업이 같은 위치에서 완료됩니다. |
| ![P1을 완료합니다.]() | 우선순위 1 작업이 완료되었습니다. |
| ![불완전합니다.]() | 작업이 미완료 또는 취소됨으로 종결되었습니다. |
| ![불완전한 다중]() | 여러 작업이 미완료 또는 취소됨으로 종결되었습니다. |
| ![불완전한 P1.]() | 우선순위 1 작업이 미완료 또는 취소됨으로 종결되었습니다. |
| ![홈 위치 작업입니다.]() | 에이전트의 홈 위치에 작업이 할당됩니다. |
| ![홈 위치 작업입니다.]() | 에이전트의 홈 위치에 여러 작업이 할당됩니다. |
| ![여러 곳에 함께 배치됩니다.]() | 둘 이상의 작업, 에이전트 또는 크루가 이 위치에 있습니다. |
| ![함께 배치된 P1.]() | 둘 이상의 작업, 에이전트 또는 크루가 이 위치에 있습니다. 이 위치의 작업 중 하나 이상은 우선순위 1 작업입니다. |
| ![개인 이벤트]() | 회의 또는 교육 개인 이벤트가 있는 위치를 나타냅니다. |
| ![함께 배치된 이벤트]() | 둘 이상의 회의 또는 교육 개인 이벤트가 있는 위치를 나타냅니다. |
[표 1. 맵 범례]

{#using-manager-map__table_dvd_1hg_2yb}