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sourceDocument: 호주 현장 서비스 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 현장 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 에이전트 프로파일 보기

# 에이전트 프로파일 보기 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

에이전트 프로파일은 에이전트의 개인 정보뿐만 아니라, 작업 상태, 일정, 위치, 시간대를 표시합니다. 팀 달력에서 에이전트의 프로파일을 봅니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: agent_schedule_user

## 이 태스크 정보

에이전트는 그룹 가시성 구성에 따라 구성원 목록, 그룹 및 현재 일정을 볼 수 있습니다.

## 프로시저

1. 인력으로 이동합니다.
   * 관리자님, 다음으로 이동하십시오. 모두현장 서비스관리자인력.

   {#view-agent-profile__choices_lhn_1xn_qbc}
   <!-- -->

   * 에이전트, 다음으로 이동합니다. 모두현장 서비스에이전트인력.
   {#view-agent-profile__choices_pd2_dxn_qbc}
2. 뷰 통제 목록에서 일정 을 선택합니다.
3. 에이전트의 프로파일을 미리 보려면 에이전트 목록에서 정보 아이콘을 클릭합니다.  
   팝오버 패널에 에이전트 정보가 표시됩니다.
4. 에이전트는 오버플로우 작업 아이콘을 클릭하고 기록을 열거나 이름을 클릭하여 자신의 프로파일을 업데이트할 수 있습니다.
   1. 양식에서 정보를 적절하게 편집하거나 추가합니다.  
      {#view-agent-profile__table_br1_445_w2b__entry__2}

      | 필드 | 설명 |
      |-|-|
      | 이름 | 에이전트의 이름입니다. |
      | 성 | 에이전트의 성입니다. |
      | 작업 에이전트 상태 | 에이전트가 작업 주문 작업을 업데이트할 때 에이전트의 작업 상태입니다. |
      | 일정에서 | 작업 주문 작업을 실행하기 위해 계획된 일정 기준의 에이전트의 실제 일정입니다. |
      | 이메일 | 에이전트의 이메일 주소입니다. |
      | 집 전화 번호 | 에이전트의 자택 전화 번호입니다. |
      | 휴대폰 | 에이전트의 휴대폰 번호입니다. |
      | 직장 전화번호 | 에이전트의 직장 전화 번호입니다. |
      | 사진 | 에이전트의 사진입니다. 사진을 업로드하려면 추가하려면 클릭...을 클릭하고 사진을 선택한 다음 확인을 클릭합니다. |
      | 위치 | 에이전트가 있는 실제 주소입니다. |
      | 시간대 | 에이전트가 위치한 시간대입니다. |
      [표 1. 에이전트 프로파일 양식]

      {#view-agent-profile__table_br1_445_w2b}
   2. 저장을 클릭합니다.
   {#view-agent-profile__substeps_p1w_tpk_nkb}
{#view-agent-profile__steps_n1w_tpk_nkb}