고객으로 약속 예약

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 고객 또는 Consumer Service Portal에서 서비스에 대한 약속을 예약합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: appointment_booking_user

    이 태스크 정보

    약속을 예약하면 선택한 서비스에 대한 작업 주문이 생성됩니다. 약속이 확정되고 작업 주문이 예약되면 고객은 약속 세부 정보가 포함된 확인 이메일을 받습니다.
    주:
    작업 주문 작업에 대한 약속 예약은 고객 또는 소비자 서비스 포털을 통해 지원되지 않습니다. 작업 주문 작업에 대해서만 기존 약속의 일정을 변경할 수 있습니다.

    프로시저

    1. 고객 또는 소비자 서비스 포털에 로그인합니다.
    2. Click 요청 > 요청하기 포털 헤더에서.
    3. 범주에서 서비스를 선택합니다.
    4. 서비스 목록에서 약속이 필요한 서비스를 선택합니다.
    5. 필요한 경우 자세한 설명을 입력합니다.
    6. 약속 필드에서 달력 아이콘을 클릭하여 약속 선택 팝업 창을 엽니다.
      이 창에는 일별 또는 주별로 사용 가능한 약속이 표시됩니다.
    7. 왼쪽과 오른쪽 화살표 또는 달력 아이콘을 사용하여 다른 요일이나 주를 표시합니다.
      선택한 일 또는 주에 사용 가능한 약속 시간 슬롯이 표시됩니다. 사용할 수 없는 날짜는 회색으로 표시되어 선택할 수 없습니다. 사용 가능한 약속이 표시되지 않으면 다른 날짜를 선택합니다.
    8. 원하는 시간 슬롯을 클릭한 다음 선택을 클릭합니다.
      주:
      로그인한 사용자의 시간 형식에 대해 설정된 구성에 따라 약속 예약 창에 12시 또는 24시 시계가 표시됩니다.

      기록 생성자의 약속 필드에는 선택한 약속 창의 날짜와 시간이 표시됩니다.

    9. 기록 생성자에서 제출 을 클릭합니다.
      약속 요청이 제출되고 약속에 대해 생성된 작업 주문이 표시됩니다. 약속 상세 정보는 약속 위젯의 작업 주문 페이지에 나타납니다.

      예약된 약속에 대한 정보는 작업 주문의 활동 필드에 기록됩니다. 이 정보에는 약속 날짜 및 시간과 선택한 위치의 시간대가 포함됩니다.

      기술 담당자가 작업 주문을 할당하고 수락하면 고객은 확인 이메일과 SMS를 받습니다.