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sourceDocument: 호주 현장 서비스 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 현장 서비스 관리

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 에이전트 온보딩

# 현장 서비스 계약업체 포털에 에이전트 온보딩 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

현장 서비스 에이전트를 온보딩하면 계약업체가 해당 에이전트가 고객 위치에서 수행할 아웃소싱 작업 주문 작업을 할당할 수 있습니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: wm_ext_manager

## 프로시저

1. 웹 브라우저의 주소 표시줄에 <kbd class="ph userinput">instance.service-now/fsmcp</kbd> 텍스트를 입력합니다. 여기서 <var class="keyword varname">인스턴스</var> 는 인스턴스 URL의 첫 번째 부분입니다.
2. Click 요청온보드 에이전트 헤더 메뉴에서.
3. 양식에서 필드를 채웁니다.

{#onboard-field-service-agent__table_okq_dpz_4lb__entry__2}

| 필드 | 설명 |
|-|-|
| 이름 | 에이전트의 이름입니다. |
| 성 | 에이전트의 성입니다. |
| 사용자 ID | 이 사용자의 고유 식별자가 자동으로 채워집니다. 사용자 ID는 <kbd class="ph userinput">이름.성</kbd> 형식을 따릅니다. |
| 담당 그룹 | 에이전트가 속한 그룹 이름입니다. 예를 들어, 외부입니다. |
| 이메일 | 에이전트의 이메일 주소입니다. |
| 회사 | 고용주의 이름입니다. |
| 휴대폰 | 에이전트의 휴대폰 번호입니다. |
| 직장 전화번호 | 에이전트의 전화 번호입니다. |
| 추가 매니저 | 기본 외부 관리자가 없을 때 관리 활동을 처리하기 위해 에이전트에 추가 관리자 역할을 할당하는 옵션입니다. |
| 지리적 위치 추적됨 | 에이전트의 실시간 위치 추적을 활성화하는 옵션입니다. |
[표 1. 온보드 에이전트 양식]

{#onboard-field-service-agent__table_okq_dpz_4lb}

4. 제출을 클릭합니다.

## 결과

계약업체의 외부 에이전트가 온보딩되고 내부 관리자가 에이전트에 대한 승인 요청을 받습니다.

## 다음에 수행할 작업

내부 관리자가 에이전트 온보딩 승인 요청을 받습니다. 자세한 내용은 [에이전트 온보딩 요청 승인 또는 거부](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KThvLV83kELRddshNS7JAw "사용자에게 승인이 할당된 외부 에이전트 요청을 검토하여 수락 또는 거부를 결정합니다.") 문서를 참조하십시오.